Wenn du eine Rückerstattung auf deine Wise-Karte erwartest, solltest du wissen, dass jeder Händler seine eigenen Richtlinien für Rückerstattungen hat. Du solltest also unbedingt die Website und die Nutzungsbedingungen des Händlers überprüfen.
Nachdem deine Rückerstattung erfolgt ist, dauert es in der Regel 5–10 Werktage, bis das Geld auf deinem Konto eingeht. Falls du länger als 10 Werktage wartest, solltest du dich zuerst mit dem Händler in Verbindung setzen.
Bevor das Geld bei uns eintrifft, können wir die Rückerstattungen weder verfolgen noch sehen. Aber wir zahlen das Geld immer automatisch auf dein Guthaben ein, wenn wir es erhalten.
Falls die Transaktion noch "Ausstehend" ist
Wenn du die Rückerstattung einer ausstehenden Transaktion erwartest, kann der Händler:
die ausstehende Transaktion abbrechen – das Geld wird dann deinem Guthaben direkt wieder gutgeschrieben
keine weiteren Schritte unternehmen – das Geld wird dann in den meisten Fällen innerhalb von 7 Tagen zurückkommen. Bei manchen Zahlungen kann es jedoch bis zu 30 Tage dauern, bis dein Geld wieder gutgeschrieben werden kann – etwa wenn die Zahlung für eine Buchungsanzahlung oder Hotelreservierung war
die Transaktion abschließen und eine Rückerstattung als separate Transaktion durchführen.