Wie kann ich meine digitale(n) Karte(n) ersetzen oder löschen?

Du kannst bis zu dreimal täglich neue Kartendaten erhalten. Wenn du neue Kartendaten generieren lässt, werden deine alten Kartendaten nicht länger funktionieren. Du kannst deine Kartendaten auf die folgende Weise ersetzen:

So ersetzt du deine digitale(n) Karte(n):

1. Gehe auf Karten. 

2. Wähle die digitale Karte, die du entfernen willst.

3. Wähle Karte ersetzen.

Du kannst digitale Karten mit den folgenden Schritten jederzeit entfernen: 

So entfernst du deine digitale(n) Karte(n):

1. Gehe auf Karten. 

2. Wähle die digitale Karte, die du ersetzen willst.

3. Klicke auf Karte entfernen.

Erhalte ich trotzdem Rückerstattungen auf meine digitale Karte, wenn ich sie ersetze oder lösche? 

Auch, wenn du deine Kartendaten ersetzt oder entfernt hast, kannst du über sie immer noch eine Rückerstattung auf dein Konto erhalten.

Wenn der Händler nach den letzten 4 Ziffern deiner Karte fragt, findest du diese in der App. Momentan gibt es sie nicht auf der Website.

1. Wähle auf der Startseite die Transaktion aus, für die du eine Rückerstattung möchtest.

2. Suche die letzten 4 Ziffern neben "Karte endet auf".

Wenn der Händler deine Rückerstattung sendet, dauert es in der Regel 5–10 Werktage, bis das Geld auf deinem Konto ankommt. 

Rückerstattungen für Transaktionen vor über 540 Tagen

Wenn du eine Rückerstattung für eine Transaktion erhältst, die mehr als 540 Tage zurückliegt, musst du möglicherweise einen Streitfall eröffnen. Diesen Streitfall solltest du nur eröffnen, wenn der Händler bestätigt hat, dass die Rückerstattung an dich gesendet wurde und du sie nicht innerhalb von 10 Werktagen erhalten hast.

Logge dich ein und eröffne einen Disput.