Ich muss meine E-Mail-Adresse ändern

Wir nutzen die von dir im Wise-Konto hinterlegte E-Mail Adresse, um mit dir in Kontakt zu bleiben. Wir senden dir Neuigkeiten zu deinen Überweisungen und andere wichtige Informationen.

Wie du deine E-Mail-Adresse ändern kannst

Auf der Website:

1. Logge dich bei Wise ein.

2. Klicke rechts oben auf deinen Namen und gehe zu deinen Einstellungen.

3. Klicke auf E-Mail-Einstellungen.

4. Klicke auf E-Mail-Adresse ändern und trage deine neue E-Mail-Adresse ein .

5. Klicke auf Bestätigen. Wir werden dir eine E-Mail an deine neue E-Mail-Adresse senden und dich bitten, die Änderung per Passworteingabe zu bestätigen – vorher wird die Änderung nicht aktiv sein.

In der App:

1. Logge dich in die Wise App ein. 

2. Tippe auf deine Initialen (oder dein Foto) in der oberen linken Ecke.

3. Wähle Datenschutz und Sicherheit.

4. Gehe auf E-Mail-Adresse ändern in der iOS-App oder E-Mail-Einstellungen in der Android-App.

5. Gib deine neue E-Mail-Adresse ein.

6. Gehe auf Bestätigen. Wir werden dir eine Authentifizierungsanfrage senden, um die Änderung zu bestätigen – vorher wird die Änderung nicht aktiv sein.

Wie du dich von deinen Social Media-Konten trennst

1. Logge dich bei Wise ein.

2. Gehe zu deinen Einstellungen. In der App findest du diese Option unter dem Menüpunkt Dein Konto, indem du oben rechts auf den Kreis tippst. Auf der Webseite gelangst du zu deinen Einstellungen, indem du auf deinen Namen in der oberen rechten Ecke klickst.

3. Gehe auf Verknüpfte Konten und wähle Trennen.

4. Ändere dein Passwort, um sicherzustellen, dass du dich das nächste Mal wieder einloggen kannst.

Du kannst dir hier weitere Informationen zu diesem Thema durchlesen. Wenn du dich per Apple-ID einloggst und die Verbergung deiner E-Mail-Adresse eingestellt hast, dann solltest du deine E-Mail-Adresse vor dem Ausloggen aktualisieren. 

Falls du keinen Zugang zu deiner E-Mail-Adresse hast

Solltest du keinen Zugang zu deiner E-Mail-Adresse haben oder uns bei der Registrierung die falsche Adresse angegeben haben, kannst du die Adresse direkt über den nachfolgenden Link ändern:

E-Mail-Adresse bei Wise ändern

Wenn du deine E-Mail-Adresse ändern willst, benötigen wir dafür von dir:

• ein Selfie mit Ausweisdokument

• deine neue E-Mail-Adresse – wir werden dir eine E-Mail senden, um die Adresse zu verifizieren

• deine Telefonnummer – wir werden dir eine SMS senden, um die Nummer zu verifizieren

Der Vorgang dauert üblicherweise nur 10 Minuten, es kann aber in Einzelfällen auch bis zu einem Tag dauern. Falls wir weitere Informationen benötigen, werden wir uns bei dir melden.