Wise ist gesetzlich verpflichtet, stets korrekte und aktuelle Angaben zu den Adressen unserer Privat- und Geschäftskonten aufzubewahren, um unsere Dienstleistungen anbieten zu können. Nachstehend findest du weitere Informationen zu den Arten von Adressen, die wir von Privat- und Geschäftskonten akzeptieren können, sowie zu den Gründen, wieso wir dich unter Umständen um zusätzliche oder aktualisierte Informationen bitten könnten.
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Inhaltsverzeichnis
Privatkunden
Akzeptierte Arten von Adressen
Bei Privatkunden muss eine physische Adresse hinterlegt sein – das sollte das Haus oder die Wohnung sein, wo du wohnst. Die folgenden Arten von Adressen werden nicht akzeptiert:
Postfach
Postannahme- bzw. Weiterleitungsdienst
Virtuelle Adresse
Unternehmensregistrierungsstelle
Anwaltskanzlei
So kannst du deinen Wohnsitz aktualisieren
Auf der Website:
Logge dich in dein Konto ein und klicke rechts oben auf deinen Namen
Tippe auf Persönliche Angaben.
Wähle Angaben bearbeiten und gib dein Passwort ein.
Wähle erneut Angaben bearbeiten.
Scrolle nach unten und gib deine physische Adresse ein.
Klicke auf Speichern – und das war's auch schon!
In der App:
Logge dich in dein Konto ein und klicke links oben auf dein Profilsymbol
Gehe zu Persönliche Angaben
Scrolle nach unten und gib deine physische Adresse ein.
Klicke auf Speichern – und das war's auch schon!
Bitte beachte, dass dir danach unter Umständen weiterhin ein Banner in deinem Wise-Konto angezeigt wird – der Grund dafür ist, dass wir die aktualisierten Angaben zunächst überprüfen müssen. Sobald wir deine physische Adresse verifiziert haben, wird das Banner entfernt.
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Geschäftskunden
Akzeptierte Arten von Adressen
Bei Geschäftskonten müssen zwei Adressen hinterlegt sein.
Bei der ersten Adresse handelt es sich um die registrierte Adresse deines Unternehmens, die auf den offiziellen Registrierungsdokumenten ersichtlich ist.
Bei der zweiten Adresse handelt es sich um deine Handelsadresse – dies muss ein physischer Standort sein. Das ist der Ort, an dem du in der Regel jeden Tag arbeitest (z. B. dein Zuhause, dein Büro oder dein Studio), oder der physische Ort, an dem deine Kunden mit deinem Unternehmen interagieren (z. B. dein Geschäft). Die folgenden Arten von Adressen werden nicht als deine Handelsadresse akzeptiert:
Postfach
Postannahme- bzw. Weiterleitungsdienst
Virtuelle Adresse
Unternehmensregistrierungsstelle
Anwaltskanzlei
Bei einigen Unternehmen ist die registrierte Adresse unter Umständen gleichzeitig auch die Handelsadresse. Wenn das der Fall ist, dann muss für beide Adressen ein physischer Ort hinterlegt sein.
So kannst du deine Geschäftsadresse hinzufügen oder aktualisieren
Logge dich in dein Konto ein und klicke rechts oben auf den Namen deines Unternehmens.
Wähle Unternehmensangaben.
Scrolle nach unten zum Abschnitt Handelsadressen und klicke auf Bearbeiten.
Gib deine physische Handelsadresse ein.
Klicke auf Speichern – und das war's auch schon!
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Häufig gestellte Fragen
Wieso muss ich meine Adresse aktualisieren?
Uns ist bewusst, dass du uns bereits bei deiner Registrierung eine Fülle an Informationen bereitgestellt hast. Oftmals müssen wir jedoch nach einiger Zeit aktuelle Informationen zu deiner Identität abfragen, um zusätzliche Verifizierungsschritte durchzuführen.
Der Grund dafür sind unsere regulatorischen Anforderungen. Wenn wir dich in einer E-Mail um aktuelle Angaben zu deiner Adresse bitten, dann befolge bitte die entsprechenden Anweisungen und stelle uns die erforderlichen Informationen und Dokumente zur Verfügung, damit du dein Wise-Konto weiterhin wie gewohnt nutzen kannst.
Wann muss ich meine Adresse aktualisieren?
Weitere Informationen dazu, bis wann du deine physische oder Handelsadresse aktualisieren musst, findest du in der entsprechenden E-Mail von Wise.
Was passiert, wenn ich meine Adresse nicht aktualisiere?
Wenn du deine Angaben nicht fristgerecht aktualisierst, müssen wir deine USD-Bankverbindung leider sperren.
Was passiert, nachdem ich meine Adresse aktualisiert habe?
Wir werden deine aktualisierte Adresse prüfen, um sicherzustellen, dass sie unsere regulatorischen Anforderungen erfüllt.
Bitte beachte, dass dir danach unter Umständen weiterhin ein Banner in deinem Wise-Konto angezeigt wird – der Grund dafür ist, dass wir die aktualisierten Angaben zunächst überprüfen müssen. Sobald wir deine Adresse verifiziert haben, wird das Banner entfernt.