Při přihlašování z nového zařízení budeme potřebovat ověřit, že jste vlastníkem zařízení. Abychom to udělali, pošleme e-mail na vaši registrovanou e-mailovou adresu s žádostí o potvrzení přihlášení.
Budu to muset dělat pokaždé, když se přihlásím?
Ne. Své zařízení budete muset schválit pouze jednou, pokud jste jej dříve nepoužili.
Některé prohlížeče zaměřené na ochranu soukromí mohou způsobit, že vaše zařízení bude pokaždé vypadat jako nové. Abyste tomu předešli, můžete přejít na jiný prohlížeč, jako je Chrome nebo Edge.
Poznámka: Pokud se přihlásíte na web Wise z prohlížeče telefonu, bude to považováno za jiné zařízení než přihlášení do aplikace Wise ze stejného telefonu.
Co když nemůžu použít své staré zařízení?
Pokud máte staré zařízení připojené k dvoufázovému ověření a nemůžete se přihlásit, můžete jej odebrat a připojit dvoufázové ověření na svém novém zařízení.
Když na obrazovce uvidíte zprávu Zkontrolujte své druhé zařízení, vyberte Mám nové zařízení
Toto vám nabídne možnosti schválení jiným způsobem. Můžete vybrat jednu z uvedených možností, například SMS, pro přihlášení se svým stávajícím číslem na novém zařízení.
Pokud ale také nemůžete použít své číslo, vyberte Nemám nic z toho a pokud splňujete podmínky, můžete potvrdit svou identitu pomocí selfie. Pokud ne, můžete si odtud změnit své telefonní číslo nebo nás kontaktovat.
Co když nemám přístup ke svému e-mailu?
Pokud nemáte přístup ke svému e-mailu, budete jej muset aktualizovat.
Zjistěte, jak změnit svou e-mailovou adresu.
Ještě jsem neobdržel e-mail
Doručení e-mailu může trvat několik minut. Pokud váš e-mail nedorazil po 5 minutách, klikněte na tlačítko pro opětovné odeslání e-mailu.
Pokud to nepomůže, zkontrolujte prosím složku se spamem nebo nevyžádanou poštou a filtry e-mailů.
Dostal jsem e-mail, který jsem neočekával, co mám dělat?
Pokud jste e-mail neočekávali, může to znamenat, že se někdo pokouší získat přístup k vašemu účtu. Ihned si resetujte heslo a kontaktujte nás.