Vždy vás budeme informovat o tom, zda a kdy změníme cenu našich poplatků. Způsob, jakým to uděláme, závisí na typu poplatku a na tom, jak se změní.
Snížení cen
Když snížíme naše ceny, změna je okamžitě dostupná všem zákazníkům Wise. Učiníme tak předtím, než vás budeme informovat, abyste mohli co nejdříve začít využívat úspor.
Zvýšení cen za používání vašeho Wise účtu nebo karty Wise
Pokud máte Wise účet a provádíte převody peněz pomocí peněz na vašem účtu, převádíte mezi měnami nebo platíte kartou Wise, budeme vás informovat, pokud změna ceny povede ke změně dokumentu s informacemi o poplatcích, který je zveřejněn na našich webových stránkách zde. Jakmile k tomu dojde, oznámíme vám změnu s výpovědními lhůtami podle níže uvedené tabulky:
| Vaše adresa | Lhůta pro oznámení zvýšení cen za používání vašeho účtu Wise nebo karty Wise |
|---|---|
| EU / EHP (zákazníci registrovaní u Wise Europe SA/NV) | 62 dní |
| UK + zákazníci registrovaní u Wise Payments Ltd | 62 dní |
| Kanada | 30 dní |
| Austrálie | 30 dní |
| Singapur | 7 dní |
| Malajsie | 21 dní |
| Filipíny | 60 dní |
| Brazílie | 30 dní |
| Izrael | 60 dní |
| Japonsko | Budeme vás informovat o změně poplatků za používání vaší karty Wise, a to nejméně 30 dní předem |
| USA | 21 dní |
Zkontrolujte dokument s informacemi o poplatcích pro vaši zemi bydliště zde, abyste zjistili přesné datum, kdy se stal pro vás platným. Pokud jste si zaregistrovali Wise účet předtím, než dokument s informacemi o poplatcích nabyl účinnosti ve vaší zemi, zašleme vám e-mail o zavedení příslušného dokumentu s informacemi o poplatcích (pokud nežijete v Singapuru). Po obdržení tohoto oznámení vám poskytneme oznamovací lhůtu předtím, než vstoupí v platnost jakékoli změny cen mimo rozsahy uvedené v dokumentu.
Co znamená oznamovací lhůta?
Je to minimální počet kalendářních dnů, požadovaný našimi regulátory, mezi datem odeslání oznámení a implementací změny.
Pokud s těmito změnami kdykoli nesouhlasíte, máte právo zrušit svůj účet u nás.