Je nám líto, že slyšíme o úmrtí našeho zákazníka. Abychom vám mohli co nejlépe pomoci, budeme potřebovat shromáždit nějakou dokumentaci.
Požadované dokumenty
Následující dokumenty nám umožní zveřejnit informace o účtu, které můžete potřebovat pro dědické řízení. Pro pokračování budeme potřebovat následující dokumenty:
Úmrtní list – Sken nebo jasný obrázek úředního úmrtního listu. Prozatímní úmrtní listy nebo potvrzení o úmrtí vydané pohřebními ústavy a podobné dokumenty mohou být přijaty, pokud jsou platné podle místních zákonů. Neposílejte nám jedinou originální kopii poštou. Tyto dokumenty mohou být po obdržení zničeny v souladu s našimi předpisy o ochraně soukromí.
Pověření pro více vykonavatelů/nejbližších příbuzných – Pokud více vykonavatelů nebo nejbližších příbuzných sdílí pravomoc, musí udělit plnou moc jednomu zástupci, který nás kontaktuje. Alternativně musí všechny strany podepsat náš autorizační formulář.
Identifikační doklady – Kopie OP pro všechny vykonavatele nebo právní nejbližší příbuzné. Pokud je to relevantní, poskytněte obě strany OP.
Dodatečné dokumenty dle stavu závěti
V závislosti na tom, zda měl zákazník závěť, budeme také potřebovat:
Pokud existuje závěť nebo doklad o jmenování vykonavatelem (testamentární dědictví) – kopii závěti nebo úřední doklad o jmenování vykonavatelem (vyžadují se všechny stránky).
Pokud neexistuje závěť (dědictví bez závěti) – dokumenty prokazující vztah (např. rodný nebo oddací list) dle zákona o dědictví bez závěti země bydliště zákazníka.
Podle dědického práva je status nejbližšího příbuzného (nebo místního ekvivalentu) platný pouze v případě absence závěti. Pokud závěť existuje, jsou vykonavatelé jediní, kdo má právo na informace a případně na finanční prostředky.
Jak mohu poslat dokumenty společnosti Wise?
Dokumentaci prosím zašlete našemu specializovanému týmu:
e-mailem na adresu bereavements@wise.com nebo
je nahrajte prostřednictvím tohoto zabezpečeného odkazu — pro tuto možnost budete potřebovat účet Wise. Jen nám dejte vědět, pokud je sem nahrajete, abychom se na ně mohli podívat.
Všechny dokumenty jsou bezpečně a soukromě uloženy.
Z bezpečnostních důvodů nemáme přístup k veřejným službám pro sdílení souborů, jako je Google Drive nebo OneDrive. Preferujeme PDF, ale přijímáme také většinu běžných formátů obrázků.
S kým můžeme sdílet informace
Pokud pomáháte vykonavateli/vykonavatelům nebo právnímu nejbližšímu příbuznému orientovat se v našem procesu, informujte nás prosím a poskytněte e-mailovou adresu pro každého jmenovaného vykonavatele nebo právního nejbližšího příbuzného. Informace o účtu můžeme sdílet pouze s nimi.
Pokud právně nezastupujete našeho zákazníka, ale žádáte o zapojení do našeho procesu jménem vykonavatele nebo nejbližšího příbuzného, vaše žádost může být zamítnuta a naše možnost další komunikace může být ukončena. K tomu může dojít kdykoli z různých důvodů a je to v souladu s našimi regulačními povinnostmi.
Pokud jsou na účtu našeho zesnulého zákazníka drženy finanční prostředky
Pro všechny a veškeré refundace související s účtem našeho zákazníka budeme pracovat na vrácení peněz nejbližšímu příbuznému nebo jmenovanému vykonavateli.
Budete muset vyplnit formulář, v závislosti na tom, kde zesnulá osoba bydlela:
Formulář by měl být důkladně vyplněn a podepsán vykonavatelem/vykonavateli závěti.
V závislosti na dědickém právu země, kde náš zákazník bydlel, můžeme potřebovat:
konečné rozhodnutí o dědictví
jmenovací listina správce pozůstalosti
nebo místní ekvivalent, který uděluje vykonavatelům právo převádět finanční prostředky z finančních institucí.
Můžeme vás požádat o mezinárodní legalizaci tohoto finalizovaného dokumentu prostřednictvím apostilní doložky nebo podobného procesu, pokud je uvedený dokument vydán v jiné zemi než je registrovaná adresa našeho zákazníka.
Chápeme, že vytvoření konečného dokumentu „rozhodnutí o dědictví“ nebo „jmenovací listiny správce pozůstalosti“ nebo místních ekvivalentů může nějakou dobu trvat. Tento dokument je potřeba pouze pro fázi refundace našeho procesu.
Nalezení podpory při úmrtí
Najít linku pomoci uvádí zdroje podpory pro zármutek a ztrátu podle země — jazyk můžete změnit vpravo nahoře.
Je nám velmi líto vaší ztráty a uděláme vše, co je v našich silách, abychom vás podpořili. V případě jakýchkoli dotazů týkajících se úmrtí nás prosím kontaktujte na bereavements@wise.com.