Můžete mít pouze jeden osobní Wise účet a jeden firemní profil pro každou z vašich firem. Pokud jste náhodou vytvořili duplikát, budeme jej muset uzavřít, abychom udrželi vaše peníze v bezpečí a dodrželi předpisy.
Nebojte se – pomůžeme vám získat přístup ke správnému účtu a zajistíme, že v průběhu neztratíte žádné peníze.
Už mám duplicitní účet. Co mám dělat?
Nejlepší je kontaktovat podporu Wise a nechat nás, abychom se postarali o uzavření. Pomůže to předejít jakýmkoli problémům s vašimi penězi nebo informacemi.
Když nás kontaktujete, dejte prosím našemu týmu vědět e-mailové adresy pro oba účty a který z nich chcete nadále používat.
Jak se mohu vyhnout vytvoření duplicitního účtu?
Většina duplicitních účtů je vytvořena náhodou, když se nemůžete přihlásit ke svému původnímu účtu.
Pokud jste zapomněli heslo, resetujte si heslo.
Pokud již nepoužíváte e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem, podívejte se, jak můžete změnit svou e-mailovou adresu.
Jak přidám firemní účet ke svému osobnímu účtu?
Můžete mít více firemních účtů, ale všechny musí být propojeny s vaším jediným osobním Wise účtem.
Pro přidání firemního účtu:
Přihlaste se ke svému osobnímu účtu na webu nebo v aplikaci
Klikněte na své jméno v pravém horním rohu (web) nebo na svou profilovou fotku v levém horním rohu (aplikace)
Vyberte Otevřít firemní účet a postupujte podle pokynů.
Dobré vědět:
Tvoje peníze jsou v bezpečí. Pokud máš peníze na duplicitním účtu, který zavřeme, automaticky je pošleme na tvůj jiný Wise účet, nebo je vrátíme na bankovní účet, ze kterého přišly.
Historii transakcí nelze sloučit. Nemůžeme přesunout vaši historii transakcí z duplicitního účtu na váš hlavní. Pokud tyto záznamy potřebujete, nezapomeňte si stáhnout výpisy, než účet uzavřeme.
Pokud jste nám poskytli své CPF číslo, nemůžete deaktivovat druhý účet, abyste vytvořili nový. Místo toho zkuste resetovat heslo nebo změnit e-mail pro přístup ke svému účtu.