Mohu posílat z firemního bankovního účtu?

Ano, pokud máte Wise Business účet. Bohužel nemůžeme přijímat platby z firemních bankovních účtů, pokud máte pouze osobní Wise účet.

Zjistěte více o odesílání peněz jako firma

Poznámka: platby od charitativních organizací a svěřenských fondů jsou firemní platby a musí být provedeny přes Wise Business účet.

Zde zkontrolujte, zda vaše firma může používat Wise.

Co mám dělat, když jsem již poslal peníze z firemního bankovního účtu?

Pokud jste již poslali peníze z firemního bankovního účtu a nemáte Wise Business účet – nebo jste omylem použili svůj osobní Wise účet – zde je, co můžete udělat:

• Pokud máte Wise Business účet, ale omylem jste použili svůj osobní Wise účet, nemusíte nic dělat. Obvykle to můžeme napravit sami a vaše peníze stejně odeslat. Někdy můžeme potřebovat další informace od vás, ale pokud ano, ozveme se vám e-mailem.

• Pokud nemáte Wise Business účet, ale použili jste svůj osobní Wise účet, nemůžeme vaši platbu zpracovat. Nejjednodušší způsob, jak to napravit, je zrušit převod sami. Poté si otevřete Wise Business účet a restartujte převod. Ověření nového účtu může trvat 4–7 pracovních dní, takže váš převod bude trvat déle.

Jak mohu zrušit svůj převod?

Zda můžete zrušit svůj převod, závisí na tom, v jaké fázi je v našem systému. Chcete-li zjistit, v jaké fázi se nachází, sledujte převod ve svém účtu. Poté porovnejte stav svého převodu se správným nadpisem níže, než budete pokračovat ve čtení.

• Pokud jste právě nastavili svůj převod nebo jsou vaše peníze stále na cestě k nám, můžete jej zrušit sami. Pro tento krok se vám může zobrazit jiná zpráva, například „Vaše peníze mohou být stále na vašem bankovním účtu“ nebo „Omlouváme se, peníze jsme zatím neobdrželi“. To je v pořádku – stále byste měli být schopni zrušit a my vám peníze vrátíme. Zjistěte více o zrušení převodů, které jste ještě nezaplatili

• Pokud jsme obdrželi vaše peníze a jsou zpracovávány, zastavíme převod a zašleme vám e-mail. Zeptá se vás, zda byste chtěli:

  • řekněte nám to, pokud se jedná o firemní převod, a pro pokračování si nastavte Wise Business účet.

  • nebo zrušit převod a získat zpět peníze.

Tip: Tento e-mail je odesílán automaticky – takže je obvykle rychlejší a plynulejší to vyřešit e-mailem, než se s námi spojit.