Proč se zobrazuje, že můj převod je dokončen, když peníze ještě nedorazily?

Váš převod označujeme jako Dokončený, když peníze odešleme do banky příjemce. A v našem odhadu doručení necháváme malou rezervu na to, aby je banka zpracovala a uvolnila.

Pokud váš příjemce říká, že peníze ještě neobdržel, existují dva možné důvody proč.

1. Přijímající banka stále zpracovává peníze

Některé banky jsou však pomalejší než jiné – zpracování a uvolnění peněz jim může trvat až 1 pracovní den. Takže vaše peníze jsou bezpečně na cestě, ale banka příjemce je stále zpracovává. Váš příjemce může požádat svou banku, aby to urychlila. Bude potřebovat potvrzení o převodu, které obsahuje všechny detaily.

Zjistěte, jak stáhnout potvrzení o převodu

2. Peníze dorazily, ale vypadají trochu jinak

Váš příjemce nemusí rozpoznat převod, když dorazí na jeho účet. S použitím potvrzení o převodu doporučujeme zkontrolovat:

• Jméno odesílatele a reference. Váš příjemce by měl na svém bankovním výpisu hledat transakci od Wise – neuvidí vaše jméno. Převod může také pocházet od jednoho z našich bankovních partnerů. V takovém případě jej může identifikovat podle referenčního čísla.

• Měna a částka. Účet vašeho příjemce může být v jiné měně, než v jaké jste mu peníze poslali. V takovém případě banka peníze znovu převede a částka se může lišit od očekávané.