Jak stáhnu potvrzení o převodu?

Můžete si stáhnout PDF potvrzení pro jakýkoli dokončený převod ze seznamu transakcí. Toto slouží jako potvrzení vaší platby.

Pokud má banka příjemce problémy s nalezením převodu, referenční číslo bankovního partnera na PDF je nejužitečnější číslo, které jim můžete poskytnout.

Web

1. Ze seznamu transakcí na obrazovce Domů najděte svůj převod

2. Klikněte na tři tečky napravo od převodu

3. Vyberte Získat potvrzení převodu

To je vše — Dokument PDF se otevře v nové záložce, abyste si jej mohli uložit nebo sdílet.

Aplikace

1. Na obrazovce Domů vyberte převod

2. Klepněte na Podrobnosti

3. Vyberte Získat PDF účtenku (v aplikaci pro iOS) nebo Stáhnout potvrzení o převodu (v aplikaci pro Android)

To je vše — Dokument PDF se otevře a vy si jej můžete uložit do svého zařízení nebo ho přímo sdílet.

Jak to stáhnu v jiném jazyce?

• Na webových stránkách: Klikněte na své jméno v pravém horním rohu, pak přejděte do Nastavení a vyberte Jazyk a vzhled.

• V aplikaci: Budete muset změnit jazyk v hlavním nastavení zařízení vašeho telefonu.

Jakmile změníte jazyk, PDF se stáhne ve vámi zvoleném jazyce.

Proč nevidím možnost stažení?

Potvrzení můžete získat pouze pro dokončené převody. Tato možnost nebude dostupná pro převody, které stále probíhají.

Jak získám doklad o zrušeném převodu?

Nemůžete získat potvrzovací PDF pro zrušené převody. Chcete-li získat doklad o zrušení, stáhněte si místo toho výpis.

Může příjemce stáhnout potvrzení?

Ne, stáhnout ho může pouze odesílatel. Pokud váš příjemce potřebuje dokument, budete ho muset stáhnout a poslat mu.

Co když je moje obchodní adresa špatně?

Potvrzení zobrazuje registrovanou adresu na vašem obchodním účtu Wise. Pokud je nesprávná, zjistěte, jak změnit své obchodní údaje.