Abychom ochránili vás a vaše peníze, někdy potřebujeme ověřit, že jste to opravdu vy. Jedním ze způsobů, jak to děláme, je vyžádání fotky, na které držíte svůj průkaz totožnosti – tomu se říká „selfie s ID“.
Provedeme vás celým procesem, ale zde je několik tipů, které vám pomohou to zvládnout napoprvé.
Najděte nejlepší světlo. Postavte se čelem k oknu, abyste využili přirozené denní světlo, a vypněte všechna stropní světla, která by mohla způsobit odlesky. Vyvarujte se silného zdroje světla za vámi.
Ukažte celý obličej. Dívejte se přímo do kamery a ujistěte se, že vám nic nezakrývá obličej. Nejlepší je sundat si čepici nebo sluneční brýle.
Držte průkaz totožnosti správně. Držte dokument vedle obličeje. Ujistěte se, že prsty nezakrývají žádné informace ani okraje průkazu totožnosti.
Můžeme vás také požádat, abyste drželi kus papíru s konkrétním kódem nebo aktuálním datem. Ujistěte se, že je to také jasně čitelné na fotografii.
Zkontrolujte ostrost. Než odešlete, zkontrolujte, zda je každé slovo na vašem průkazu totožnosti ostré a čitelné. Všechny čtyři rohy dokumentu by měly být viditelné v záběru. Pokud vaše fotografie nebude dostatečně kvalitní (dostatečně ostrá a nerozmazaná), požádáme vás o lepší kopii.
Co když mám potíže?
Pokud je vaše fotografie opakovaně zamítána, je to téměř vždy kvůli kvalitě fotografie. Nejčastějšími problémy jsou odlesky na dokladu totožnosti, rozmazaný text nebo prst zakrývající informace. Zkontrolujte prosím výše uvedené tipy a zkuste to znovu na jiném místě.
Chápeme, že to může být složité. Pokud máte potíže kvůli fyzickému handicapu nebo technickým problémům, prosím kontaktujte náš tým podpory. Jsme tu, abychom vám pomohli.