我的帳戶將會被Wise關閉

如果你使用Wise帳戶的方式違反了我們的客戶協議，我們可能會關閉你的帳戶。請查看你所在地區的相關條款。

在某些情況下，例如帳戶活動違反了你所在地區的可接受的使用政策時，我們會在關閉帳戶之前提前通知你。我們通過電郵告訴你帳戶完全關閉的日期，而且你登入帳戶時會看到以橫額形式顯示的通知。

了解你在帳戶被關閉前後可以做些什麼。

什麼情況屬於違反可接受使用政策

當我們注意到：

• 涉及交換或交易加密貨幣或任何其他虛擬貨幣

• 其他與不受管制或非法的產品及服務相關之付款

• 與受管制物品，例如武器、軍事商品和服務或某些非營利組織相關的付款

以上只是一些例子，你可以閲讀我們的可接受使用政策以了解其他原因。 這些政策確保我們遵循嚴格的監管規定，以保障你和其他用戶的資金安全。

我們理解帳戶被關閉會爲你帶來不便，但我們是仔細考慮過各種因素後才做出此決定的。

在我們完全關閉你的帳戶之前

在帳戶完全關閉之前，你仍然可以取用你的資金。

你可以：

• 現金提款

• 從你的餘額匯款

• 使用你的Wise卡以餘額中的資金付款

你不能：

• 增值你的帳戶

• 收款到你的帳戶

• 通過直接扣賬繳付賬單或訂閲項目的月費（任何現有的直接扣賬都將被取消）

在帳戶關閉之前，請確保你：

• 將所有資金轉至Wise以外的帳戶

• 通知其他人不能再向你的Wise帳戶匯款。在我們通知你關閉帳戶後，任何向你帳戶發送的匯款將自動退還給匯款人

• 下載任何用於報稅的結單

在帳戶完全關閉後

一旦帳戶關閉，你將無法再登入或存取你的帳戶資料和紀錄。

對此決定提出上訴

如果你對我們關閉帳戶的決定不滿意，你可以提出上訴。

當你提出上訴後，我們會通知你我們能否再次審核你的案件，以及你可以採取的其他行動，但這並不代表我們會自動改變決定。

進一步了解提交上訴申請的方法

我們的客戶服務團隊無法向你解釋更多有關我們關閉你的帳戶的原因，因爲他們無權查看這些資料。