我可能是欺詐或詐騙案的受害者

如果你認為自己曾授權向騙徒付款（例如欺詐交易或虛假投資），本文將說明相關應對方法。

• 如果你已收到服務或產品，但對其不滿意，這並不屬於詐騙 — 而是交易爭議。了解如何就Wise卡交易提出爭議。

• 如果你的Wise卡有一筆未經你許可的付款，請舉報欺詐卡交易。

• 如果你的Wise帳戶有一筆未經你許可的付款（你不認得該交易，且你並未授權），請立即聯絡我們。

如果Wise警告我的匯款可能涉及詐騙，這是甚麼意思？

如果你的匯款帶有詐騙特徵，我們有時會在應用程式中向你發出警告。

此舉是為了協助保障你的安全。我們無法確定收款人是否為騙徒，但希望你能停一停，想一想。

如果你對收款的個人或企業有任何疑慮，最安全的做法是取消匯款。你隨時可以在感到更有把握時再安排匯款。

舉報詐騙的方法

第1步：向Wise舉報詐騙

如果你已經向你認為是騙徒的人匯款，請立即向我們舉報。

使用我們的網上表格舉報

1. 登入你的Wise帳戶

2. 使用我們的網上表格提交你的詐騙舉報。這是一份簡短的引導式表格（3至5分鐘）

在Wise App上舉報

1. 打開你的帳戶，前往你的交易列表

2. 選擇你想追蹤的匯款

3. 點按螢幕頂部的?圖示（尋找協助）

4. 選擇我曾是欺詐或詐騙的受害者，然後開始舉報

5. 請提供詳盡的資料

如果你無法使用該表格，或在使用時遇到任何困難， 。

第2步：向警方報案

向當地警方或相關機構報案。當執法部門因調查而聯絡我們時，Wise必定會全力配合。

我舉報後會發生什麼事情？

我們的團隊將會調查你的個案，並透過電郵告知你結果。我們可能會嘗試為你的款項發起召回，但召回過程可能較長，且無法保證成功。如果在40天後仍未收到我們的成功召回通知，很遺憾，這表示召回未能成功。 我們無法保證能安排退款。

請注意，當你授權發出款項時，若該筆匯款已完成，Wise不會就任何損失承擔責任。原因是你有責任在匯款前確認收款人的真實身份。不過，我們會盡力協助追回款項，並會對任何被發現接收詐騙資金的Wise帳戶採取相應行動。