任何擁有你的完整銀行賬戶資料的商戶都可以設置直接扣賬以從你的Wise帳戶扣款。我們建議你只與你認識和信任的商戶分享你的賬戶資料。
如果你的帳戶已被扣款，我們可以幫助你就直接扣賬提出爭議並申請退款。
我終建議你查找並確認商戶的名稱，因為有時商戶從你的帳戶扣款時可能會使用不同的名稱。
如果你支付的商品/服務或者你與商戶簽訂的協議有問題，我們建議你直接與商戶聯絡以獲得退款。
就歐元直接扣賬付款申請退款
你可以在付款日期的8個星期内向我們申請退款。一旦超過了8個星期，你只能在就未授權的付款申請退款。
對於歐元直接扣賬，你可以就最近8個星期内的交易申請退款。你需要在主頁選取有關交易，然後選取「要求退款」。此選項僅在網頁上可用，並且在交易結算後才可以使用，一般你會在一個工作日内看到此選項。
就英鎊或澳元直接扣賬付款申請退款
只有在交易出現技術錯誤的情況下，你才可以申請退款。以下是一些例子：
你被收取了雙倍的費用
你從未設立給此商戶的付款
你在取消直接扣賬後仍被收費
為了加快處理爭議個案的速度，請儘量向我們提供詳盡的資料。 請將你的爭議請求發送至directdebitdisputes@wise.com如果你要就英鎊付款提交申請，請向我們發送此表格。
就加元直接扣賬付款申請退款
只有在交易出現技術錯誤或交易未獲授權的情況下，你才可以申請退款。
你可以在付款日期的90日内申請退款，由交易顯示在你的個人餘額的當日開始計算。
如果是你的商業餘額的直接扣賬，你可以在10個工作日内申請退款，由交易顯示在你的帳戶當日開始計算。
為了加快處理爭議個案的速度，請儘量向我們提供詳盡的資料。 請下載並填寫此表格，然後將表格發送至directdebitdisputes@wise.com
就美元直接扣賬付款申請退款
只有在交易出現技術錯誤或交易未獲授權的情況下，你才可以申請退款。
你可以在付款日期的60日内申請退款，由交易顯示在你的個人餘額的當日開始計算。
如果是你的商業餘額的直接扣賬，你只有2個工作日可以申請退款，由交易顯示在你的帳戶當日開始計算。
為了加快處理爭議個案的速度，請儘量向我們提供詳盡的資料。 請下載並填寫此表格，然後將表格發送至directdebitdisputes@wise.com
我的退款在哪裡？
退款請求獲接受後，你將會在1-3個工作日內收到退款至你的Wise餘額，具體情況取決於個別貨幣。如果你想知道你是否已收到退款，你可以檢查你的餘額結單。