直接扣賬是一種向另一間公司（即商戶）支付其服務和訂閱費用的方式。當你向公司提供你的賬戶資料後，公司便會向你收取定期付款。
但當你支付的商品或服務出現問題，或者你與商戶達成的協議出現問題，並且你想要退款，請先直接與商戶聯絡。我們無法代表商戶提供退款。
你也可以前往「付款」頁面，點選「直接扣賬」，從你的Wise帳戶取消你的直接扣賬 。你需要先向商戶取消訂閱，否則他們可能仍會向你收費。
如果你認為你的Wise帳戶被錯誤或未經你的授權扣賬，我們可以協助你對扣賬提出爭議並要求退款。
你應該搜尋並確認商戶的名稱，因為有時商戶可能會使用不同的名稱從你的帳戶扣賬。
如何要求退款：
澳元（AUD）
只有當你的付款出現技術錯誤時才可以申請退款，例如：
你被收取了雙倍的費用
你從未設立給此商戶的付款
你在取消直接扣賬後仍被收費
如果發生這種情況，請聯絡我們並盡量提供所有資訊。
歐元（EUR）
你可以在付款完成後的1個工作日開始，直至付款日起計的8個星期內向Wise申請退款。
要求退款：
在網頁上的主頁點選該交易
點選「要求退款」
在8個星期後，你只可以就未授權的付款申請退款。
加元、英鎊和美元
退款需時多久？
在商戶接受你的要求後，你的退款會發送至你的Wise帳戶中，最多可能需要10個工作日。
你可以透過查看餘額結單檢查是否收到了退款。