我如何為我的直接扣賬申請退款？

直接扣賬指你授權公司（商戶）從你的帳戶定期扣款。

如果你對已支付的貨品或服務有問題，或不同意該筆款項，你應先直接聯絡商戶要求退款。我們無法代表商戶提供退款。

如何取消直接扣賬？

• 你可以隨時在你的Wise帳戶中取消直接扣賬。前往「付款」分頁，然後選擇「直接扣賬」。

• 你仍應取消與商戶的訂閱，否則他們可能會繼續嘗試向你收費。

Wise 何時可以協助我獲得退款？

如果你認為你的Wise帳戶被錯誤扣款，或未經你的允許扣款，我們可以協助你爭議該筆款項。處理程序會因應貨幣而異。

歐元直接扣賬

你可以在付款後8週內向Wise申請退款。在付款完成後1個工作天，你便會看到申請退款的選項。

網站上：

1. 從主頁前往該筆交易

2. 點選「要求退款」

8週後，你只能在款項未經授權的情況下申請退款。

我的退款需時多久？

一旦你申請，歐元直接扣賬退款會自動處理，並應在1-3個工作天內到達你的帳戶。你可以查看你的帳戶結單來追蹤狀態。

澳元、加元、英鎊和美元直接扣賬

對於這些貨幣，你只能在付款出現技術錯誤的情況下申請退款。例如：

• 同一筆交易被重複扣款

• 你從未與此商戶設定付款

• 你取消直接扣賬後仍被扣款

如果發生這種情況，請聯絡我們並提供盡可能多的資料。

你可以在此閱讀更詳細的指示，以申請加元、英鎊和美元的退款。

我的退款需時多久？

由於這些退款需要調查，所需時間可能會有所不同。我們會透過電郵通知你進度。你可以查看你的帳戶結單，以了解退款是否已到賬。