很遺憾得知你希望關閉帳戶；你可以透過我們的網站或App關閉個人Wise帳戶。
如果你希望關閉Wise商業帳戶，則請查閱關閉Wise商業帳戶的方法。
請注意，在關閉帳戶前，你必須：
清空帳戶的所有資金。如要提取資金：
請前往主頁，然後選擇存有資金的貨幣結餘
選取發送
請確保你將全數金額轉至Wise以外的銀行帳戶
在所有存有資金的貨幣結餘重複以上步驟
等待任何待處理的匯款或卡付款交易完成，或在可能的情況下取消有關交易
由於你將無法再使用自己的Wise卡，請在相關網站上更改你的卡資料
如有需要，請下載結單或匯款收據以作紀錄
如果你的帳戶仍存有資金，或有任何待處理的匯款和/或卡付款交易，關閉帳戶的選項將無法使用。
如何在Wise App或網站關閉帳戶？
點擊你在頁面上方角落的姓名縮寫/相片
前往設定
在行動與協議部分，選擇關閉帳戶
按照螢幕上的指示操作
如果我無法關閉帳戶，應如何處理？
若你已按照相關步驟操作，但仍然無法關閉帳戶，請參閱以下常見問題。
| 情況 | 處理方法 |
|---|---|
| 我懷疑自己有重複帳戶 | 你可能在不經意間使用了其他電郵地址註冊了第二個帳戶。我們不允許用戶擁有重複帳戶，因此你需要關閉其中一個。如果你不確定該怎麼做，請[聯絡我們]（https://wise.com/help/contact）。 |
| 我在應用程式中看到錯誤訊息 | 請嘗試改為在網頁版上關閉帳戶。如果錯誤仍然存在，請[聯絡我們]（https://wise.com/help/contact）。 |
| 我的帳戶剩餘極少金額 | 你無法自行提取極少金額（例如幾仙）。如果這導致你無法關閉帳戶，請[聯絡我們]（https://wise.com/help/contact）。我們可以協助你清空餘額。 |
如果你仍然無法關閉帳戶，請與我們聯絡；我們可透過電話協助你完成相關程序。
關閉帳戶後會發生什麼情況？
你的帳戶資料將會停用；你將無法接收款項
你的Wise卡將停止運作
你已設定的直接扣賬指示將一律取消
我的資料會如何處理？
作為受監管的金融機構，我們需要保存你的某些個人數據，因此無法從系統中移除所有資料。我們將刪除不再需要的資料。所有數據均受到最高級別的安全保護。
如果我錯誤關閉帳戶，應如何處理？
如果你意外關閉帳戶，請毋須擔心，你可以重新啟動帳戶。
方法是前往登入頁面，輸入你帳戶的電郵地址及密碼，然後按照螢幕上的指示操作。註：這不適用於帳戶由Wise關閉的情況。