當你選擇撤銷卡交易（亦稱退款），即代表你對Wise卡交易提出爭議，並要求商戶退款。這種情況下的商戶通常是商店、零售商或企業。
如何撤銷Wise卡上的交易？
在大多數情況下，你需要直接聯絡商戶。但你可以先檢查你的交易狀態：
登入你的Wise帳戶
前往「主頁」，查看你的帳戶活動列表
找到你想要撤銷的交易，點擊以檢查交易狀態
如果你的交易標記為「待處理」，則表示款項已從你的帳戶匯出，但仍有待商戶收款。
我們現階段無法撤銷交易，因為我們需要等待商戶做出決定，他們可能會撤銷交易或選擇收款。
如果你的交易標記為「已完成」，請直接聯絡商戶，因為他們已收取款項。最好的做法是透過書面形式向商戶要求退款。
如果他們拒絕合作，你可以透過我們的爭議表格申請退款。這個過程需時較長，因此我們建議你先聯絡商戶。
我需要提供甚麼資料才能繼續爭議流程？
如果你填寫我們的爭議表格，我們會要求你提供一些必要的文件，以便向Visa或萬事達卡提出退款申請。最常見的文件是你嘗試與商戶交涉的紀錄以及交易收據。
我們還需要盡可能多的詳細資料，例如你購買的商品和相關情況的詳細描述（包括事發日期）。請務必填寫表格中所需的所有資料和備齊文件以加快流程，免卻我們透過電子郵件要求你呈交文件的時間。