為什麼我的匯款狀態是已完成，但實際上仍未到賬？

當我們將款項匯出至收款人銀行後，我們會將你的匯款標記為已完成。我們在預計匯款到達時間時，額外預留了一些時間給銀行處理款項及存款到收款人的賬戶。

如果你的收款人說他們還未收到錢的話，可能有兩種原因。

1. 收款銀行仍在處理這筆款項

有些銀行的速度較慢，所以可能最多要1個工作日將款項存入收款人賬戶。換言之，你的款項在匯送途中，只是收款銀行仍未完成處理。收款人可以向收款銀行提供匯款收據，並要求銀行加快處理速度。

了解如何下載匯款收據

1. 匯款已經到賬，但看起來有些不同

你的收款人可能無法識別已到達他們賬戶的匯款。我們建議他們使用匯款收據檢查以下資料：

• 匯款人名稱及附註。你的收款人應該在銀行結單上看到來自Wise的匯款，而不是你的名字。匯款也可能是來自我們的夥伴銀行，但是金額和附註應該能幫助收款人識別匯款。

• 貨幣和金額。收款人賬戶的貨幣可能與你發送給他們的貨幣不同。在這種情況下，銀行會再次兌換貨幣，所以金額可能跟預期不一樣。