視乎你的轉賬在哪個步驟,你或可以取消。
首先,前往你的帳戶檢查付款狀態。如果這筆匯款有待完成,你會在主頁上看到這筆匯款被列作「任務」。否則,它會出現在你的「交易」中。
然後,將狀態與下面相應步驟配對,查看你可以進行的步驟。
付款狀態
你已設立匯款,但仍未付款
你可以在此步驟自行取消匯款。以下是取消匯款的方法:
登入後,前往「主頁」。
點選你要取消的匯款,然後選擇「取消匯款」。
如果你已點選「我已付款」,則可能需要重新輸入你的銀行賬戶資料。了解為什麼需要輸入銀行賬戶資料。
完成後,你會收到一封確認成功取消匯款的電郵。
你的付款仍未到達我們的賬戶
你仍可在此步驟自行取消匯款,只需按照上面的說明即可。你可能還會在此步驟中看到不同的訊息,例如「你的錢可能仍在你的銀行賬戶中」或「抱歉,我們還未收到錢」。
這不成問題,你仍然可以在匯款下方找到「取消匯款」的按鈕。如果你在此時取消,可能還需要幾個工作日才能將這筆款項退還到你的帳戶中,因為Wise必須在向你帳戶退款之前能收到該筆款項。
想了解更多關於退款所需時間的資訊,請查看你發送的貨幣的相關頁面。
正在處理你的款項
你有機會能夠自行取消匯款。現階段我們正在兌換你的款項。如果你仍然看到「取消匯款」的按鈕,你便可以使用此按鈕取消匯款。
否則,你需要聯絡我們,我們會為你取消匯款。兌換過程可能很快,因此請儘快聯絡我們。如果我們還未匯出款項,便會退還給你。
如果你使用信用卡或扣賬卡支付匯款的話,則無需提供你的銀行賬戶資料。在這種情況下,我們會自動將匯款退還到你付款時使用的卡,而且不會要求你提供額外的資料。
你已完成匯款
如果你已完成匯款,便不能取消匯款。
如果你在週末或假期前匯款,款項可能需要到下個工作日才會處理。這是因為我們與銀行合作,只能在銀行開放時匯款。你可以在應用程式中檢查匯款狀態。