基於某些原因,Wise有時會取消你的匯款。以下是一些最常見的原因。
你沒有支付你的匯款
如果你設立了匯款但沒有在2星期內付款,我們便會自動取消匯款。如果你仍想匯款,可以重新設立另一筆匯款。
你不會獲得你在一開始設立匯款時看到的匯率,因為我們保證匯率有特定的有效期,具體取決於匯款貨幣。如果你的匯款是因爲這個原因被取消,原本的匯率也應該已經失效。
我們需要你提供一些資料
對於某些匯款,我們可能需要你提供更多資料。我們會發送一封電郵給你,告訴你我們需要什麼。如果我們在2個工作日內沒有收到你的回覆,我們會自動取消匯款並退款。因此,每次你設立匯款後,請留意你的電郵收件箱。
收款人資料出錯
如果你提供的收款人資料有錯誤,大多數銀行將不會接受付款。他們會將款項退還給我們,然後我們會要求你選擇修正資料或取消匯款。如果我們在2個工作日內沒有收到你的回覆,便會取消匯款並退款。如果你修正了資料,但付款再次失敗,我們便會自動取消匯款。
每次進行匯款時,請仔細確認收款人的資料。按此了解如果資料有錯誤,你應該怎樣做。
你沒有設立匯款
有些用戶會在沒有預先設立匯款的情況下付款給我們。換言之,我們收到了你的錢,但不知道該匯送到哪裡。如果發生這種情況,而你帳戶上有我們收到的貨幣的餘額,我們會自動將收到的金額添加到餘額中。這筆錢將在你的活動列表中顯示為「AutoCredit」。
如果你沒有該貨幣的餘額,我們會退還你的款項並透過電郵通知你。此交易將在你的活動列表中顯示為「AutoRefund」。