有時候Wise會取消你的匯款。我們可能這樣做的原因有幾個，以下是一些最常見的原因。
你還未支付匯款
如果你設立了一筆匯款並在2星期內未能支付，我們將自動取消此筆匯款。如果你仍然希望匯款，你可以重新設立新一筆匯款。
你不會獲得你在設立原本的匯款時看到的匯率，因為我們只保證匯率在特定時間內有效，並會在你設立匯款時顯示有效期。匯率和匯款所需時間取決於你匯出的貨幣和你選擇的付款方式。如果你的匯款因這個原因被取消，說明原來的匯率會在這兩星期內已經過期。
我們需要你提供更多的資料
對於某些匯款，我們可能需要你提供更多資料。我們會發送電郵給你，告訴你我們需要什麼。如果我們在2個工作日內沒有收到你的回覆，我們會自動取消匯款並退款。因此，每次你設立匯款後，請留意你的電郵收件箱。
收款人資料有誤
如果收款人資料有錯誤，例如姓名或帳戶號碼，收款銀行可能不會接受付款。
收款銀行會將錢退還給我們，我們會詢問你是否希望：
修改資料
取消匯款
如果在2個工作日內未收到你的回覆，我們將取消匯款並退款給你。你可以重新設立新的匯款，你不會被收取任何費用。
如果你修改資料後付款再次失敗，我們將自動取消該匯款。
你可以在完成付款後透過下載匯款收據並將其發送給收款人，以再次確認你使用的賬戶資料。每次進行匯款時，請務必仔細核對收款人的資料。
你沒有設立匯款
有時候用戶在沒有設立匯款的情況下向我們匯款。這代表我們收到了你的錢，但無法將其轉到任何地方。如果發生這種情況，而你帳戶中有我們收到的貨幣之餘額，我們會自動將你的錢添加到該餘額中。此存款會顯示在你的交易活動紀錄，名為「AutoCredit」。
如果你沒有該貨幣的餘額，我們會退還你的款項並透過電郵通知你。此交易將在你的活動列表中顯示為「AutoRefund」。
如果你的匯款被取消該怎麼處理
我們會根據取消的原因，發送電郵或提供指示給你，請按照指示回覆或操作，以便我們能夠恢復匯款。
如果你錯過了執行指示的時間，或者我們無法繼續處理這筆匯款，你只需像第一次那樣重新設置一筆新的匯款，並留意你的收件箱便可。