以下是通過銀行轉賬付款時的常見問題及解決方案。
我沒有填寫我的參考號碼
當你通過銀行轉賬付款時，我們會顯示一個參考號碼及我們的銀行賬戶資料。此號碼可幫助我們辨別你的付款。你從銀行賬戶設立付款時，請在附註一欄填寫此參考號碼。
如果你沒有填寫參考號碼，我們則需更多時間才能找到你的付款，因而導致匯款延遲。如果你想幫助我們辨別你的付款，請上載一份付款證明文件。完成上載後，我們的團隊會聯絡你。
我轉賬時輸入了錯誤的金額
設立轉賬時，請確保你填寫正確的金額。我們會顯示你要支付的金額和我們銀行賬戶資料。
如果你支付的金額高於實際需要的金額，我們會在完成匯款後退還剩餘的錢。
如果你支付的金額不足，我們會暫停匯款，並透過電郵詢問你下一步想怎樣做。
我銀行賬戶上的姓名與Wise帳戶的姓名不符
當你向我們付款時，你使用的銀行賬戶上的姓名必須與你在Wise帳戶上的姓名一致，除非你是從聯名賬戶付款，或透過你的Wise商業帳戶以企業身份付款。
如果其他人替你支付了匯款，請取消那筆匯款。你可以重新設立匯款，然後使用自己的賬戶付款。
我輸入了錯誤的Wise銀行賬戶資料
當你通過銀行轉賬付款時，請仔細檢查你所輸入的Wise銀行賬戶資料，以確保資料與我們在螢幕上顯示的資料相符。如果你輸入了錯誤的資料，這筆款項很可能會被拒絕並退還。