Wise如何驗證我的地址？

當你使用Wise時，我們可能會要求驗證你的地址。 我們是一家金融機構，所以我們需要知道誰在使用我們的服務以及他們住在哪裡。 這幫助我們打擊洗錢活動，並確保每個人的資金安全。 

當驗證你的地址時，我們會要求你提供一份顯示與你的Wise帳戶相同地址的文件。

我們接受的文件

我們會要求你提供一張顯示有效地址的清晰文件或掃描。此文件應顯示：

• 你的全名:必須與你Wise帳戶的姓名相符

• 你的完整個人地址：必須與你Wise帳戶的地址相符

• 簽發日期

• 簽發人的標誌，或清晰的名稱：例如你的銀行、當地政府部門、你的水電煤供應商等

• 文件性質：例如賬單類型、信件標題等

有效的地址證明可以是：

• 公用事業賬單：煤氣、電費或家居固網電話 (非手機電話帳單)

• 銀行或信用卡結單 (實體信函的照片/掃描或PDF格式的結單)

• 議會稅單，或HMRC通知書

• 汽車登記或稅項

• 帶有照片的駕駛執照，並須顯示你地址及有效日期

• 其他由政府或金融機構簽發的文件

須注意的重要資訊：

• 你的銀行結單，水電費帳單或議會稅單必須在最近3個月内簽發

• 你也可以提交於過去12個月內當地政府或FCA授權機構簽發的文件。 例如：年度議會稅單或確認開設銀行賬戶的信函

• 你的地址不可以是郵政信箱（PO Box），這不會被接受。

• 如果我們要求你提供身份證明和地址證明文件，這兩份文件必須為獨立的文件。

• 地址證明必須是簽發到你個人的地址，我們不接受簽發給公司的地址證明

• 如果你居住的國家/地區同時承認註冊地址和住址，請在Wise帳戶上使用你住址。

不過，也有一些例外：

• 匯款至紐元（NZD）：如果你居住在紐西蘭並以紐元匯款，我們需要驗證你的身份和地址。 我們不接受Kiwi Access Card作為身份證明文件

• 匯款至日元（JPY）：如果你居住在日本，你需要確認你的個人編號（My Number）和身份證明文件。 如果你是不居住在日本，則只需要你的身份證明文件和地址證明。

我要更改地址

你通常可以在Wise帳戶中修改你的地址。 但如果地址一欄是灰色的話，代表你不能自行修改，這是因爲各個地區都有不同的規定。請聯絡我們，我們會幫你更改資料。 

在網站上：

1. 點擊右上角你的名字

2. 選擇你的資料

3. 選擇修改資料

在應用程式上：

1. 前往你的帳戶 

2. 點擊個人帳戶

3. 點擊修改你的資料

完成此操作後，如果我們需要驗證你的新地址，我們將會聯絡你。

你會如何處理這些資料？

保障你的資料對我們來說非常重要。 你提供給我們的所有數據、財務資料或文件均按照我們的私隱政策安全地存儲、加密並保密。

驗證過程排解疑難

我們希望你的驗證過程順利。但萬一遇到問題，這裡有一些提示給你。

如果我們不接受你的文件：

• 可能是部分資料被遮蓋。 我們需要查看文件的完整照片頁

• 文件可能已過期。請在上載前確認你的文件是否仍然有效

• 可能你的資料不相符。請確定你是否在網站上正確輸入了你的姓名和出生日期

• 我們可能需要文件的背面。如果正反兩面都有資料，請務必同時上載給我們

• 此文件可能是我們無法接受的類型

• 此文件可能是我們不接受的格式。例如，我們不接受PDF格式的身份證明文件。如果是這種情況，你可以上載該文件的截圖，因為截圖是我們可以接受的JPG格式。

如果你在5個工作日内，還沒有收到我們團隊的消息：

一旦完成驗證，我們會電郵給你。請確保你檢查用來登人Wise帳戶的電郵郵箱。如果你有匯款正在進行中，我們會在完成驗證後自動恢復匯款。