當你使用Wise時，我們可能會要求驗證你的地址。 我們是一家金融機構，所以我們需要知道誰在使用我們的服務以及他們住在哪裡。 這幫助我們打擊洗錢活動，並確保每個人的資金安全。
當驗證你的地址時，我們會要求你提供一份顯示與你的Wise帳戶相同地址的文件。
Wise接受什麼類型的文件？
我們會要求你提供一張顯示有效地址的清晰文件或掃描。
我們受理的地址證明
水電費賬單、煤氣費、電費或固網電話費賬單（非手機電話賬單）
租約或租貸協議
銀行或信用卡結單（實體信函的照片/掃描或PDF格式的結單）
議會稅單，或HMRC通知書
汽車登記或繳稅證明
帶有照片的駕駛執照，並須顯示你的地址及有效日期
其他由政府或金融機構簽發的文件
文件必須顯示：
| Info | Details |
|---|---|
| Your full name | This must match the name on your Wise account |
| Your full personal address | This must match the address on your Wise account |
| Date of issue | Bank statements, utility/council tax bills can't be older than 3 months |
| A logo, or clear name of the sender | Like your bank, your local authority, your utilities provider, etc |
| The nature of the document | Like the type of bill, subject of the letter, etc |
我們不受理的地址證明
早於3個月前簽發的銀行結單，水電費帳單或議會稅單
郵政信箱地址
向企業發出的地址證明。地址證明必須是向你的個人地址發出
以駕駛執照作為地址證明（如果已用作身份證明）
由Wise簽發的文件，如Wise賬單或匯款收據
重要注意事項
如果我們要求你提供身份證明和地址證明文件，這兩份文件必須為獨立的文件。
如果你身處的國家同時承認註冊地址和居住地址，請在Wise帳戶上使用你的居住地址。
你也可以提交於過去12個月內當地政府或FCA授權機構簽發的文件。 例如：年度議會稅單或確認開設銀行賬戶的信函
如果你是租戶，我們會接受寫有地址、你的姓名和房東姓名的租賃協議，上面應列有雙方簽名以及租約的開始和結束日期。
我居住在紐西蘭
如果你居住在紐西蘭並由紐元(NZD)匯出款項，我們需要驗證你的身份和地址。 我們不接受 Kiwi Access Card 作為身份證明文件
我居住在日本
如果你居住在日本，則需要確認你的「我的號碼」以及你的身份證明文件。如果你並非住在日本，只需提供身份證明文件和地址證明即可。
了解如果你居住在日本、要搬到日本或已搬離日本，該如何更改你的地址
我要更改地址
你通常可以在Wise帳戶中修改你的地址。 但如果地址一欄是灰色的話，代表你不能自行修改，這是因爲各個地區都有不同的規定。請聯絡我們，我們會幫你更改資料。
網頁
在頂部點選你的姓名
選擇你的資料
選擇修改資料
輸入密碼，再次選擇更改資料
應用程式
前往你要更改地址的帳戶頂部，上面應列有你的姓名縮寫或照片
選取個人資料
更改你的資料，然後儲存
完成此操作後，如果我們需要驗證你的新地址，我們將會聯絡你。
你會如何處理這些資料？
保障你的資料對我們來說非常重要。 你提供給我們的所有數據、財務資料或文件均按照我們的私隱政策安全地存儲、加密並保密。
你的文件未被接納
我們可能會基於以下幾種原因而不接受你的文件。
可能是部分資料被遮蓋。 我們需要查看文件的完整照片頁
文件可能已過期。請在上載前確認你的文件是否仍然有效
可能你的資料不相符。請確定你是否在網站上正確輸入了你的姓名和出生日期
我們可能需要文件的背面。如果正反兩面都有資料，請務必同時上載給我們
此文件可能是我們無法接受的類型
此文件可能是我們不接受的格式。例如，我們不接受PDF格式的身份證明文件。如果是這種情況，你可以上載該文件的截圖，因為截圖是我們可以接受的JPG格式。
如果你在5個工作日内還沒有收到我們的回覆
一旦完成驗證，我們會電郵給你。請確保你檢查用來登人Wise帳戶的電郵收件箱。如果你有待處理的匯款，我們會在完成驗證後自動恢復匯款。