作為金融機構，我們需要了解使用我們服務的用戶身份，這有助我們打擊洗黑錢，並保障所有人的資金安全。
因此，我們有時需要你提供地址證明文件。我們會要求你上載該文件的高質素相片或掃描件。當中必須清楚顯示：
你的全名：必須與你Wise帳戶的姓名相符。
你的完整居住地址：必須與你Wise帳戶的地址相符。
簽發日期：水電煤賬單、銀行結單及市政稅單須為最近3個月內簽發。
匯款人的標誌或清晰名稱：例如你的銀行或水電煤供應商。
我可以使用哪些文件來驗證我的地址？
我們接受的文件
水電煤賬單（煤氣、電力或固網電話）
銀行或信用卡結單
市政稅單
汽車登記或稅務文件
附有相片並顯示你的住址及有效日期的駕駛執照
租賃協議 — 必須顯示地址、你的姓名及業主姓名，上面應列有雙方簽名以及租約的開始和結束日期
對於學生，可提供一封於最近3個月內簽發的大學錄取通知書，且必須列明你的校內宿舍地址。
由政府或金融機構簽發的其他文件（N26、Monzo、Bunq、Monese）
如果你與家人或朋友同住，且沒有以你名義簽發的地址證明，你可以提供一份以他們名義簽發的文件，並附上一份由政府簽發、能證明你們關係的文件（例如出生證明）。
我們不接受的文件
請注意，以下文件不能作為地址證明：
來自Moneygram、WesternUnion或Revolut的文件
手機賬單
郵政信箱地址
向企業簽發的地址證明。地址證明必須是向你的個人地址發出
以駕駛執照作為地址證明（如果已用作身份證明）
Wise結單或Wise匯款收據
特定國家/地區的文件
如果你居住在中國： 進一步了解以人民幣匯款時的身份驗證指引
如果你居住在日本：你需要同時驗證「My Number」及身分證明文件。如果你並非居住在日本，則只需提供身份證明文件及地址證明。了解當你居住在日本、移居日本或遷出日本時，如何更改你的地址
如果你居住在紐西蘭：如果你居住在紐西蘭並以紐元匯款，我們需要驗證你的身份和地址。我們不接受Kiwi Access Card作為身份證明文件
重要注意事項
如果我們要求你提供身份證明文件和地址證明文件，這兩份文件必須為獨立文件
如果你居住的國家/地區同時承認註冊地址和住址，請在Wise帳戶上使用你的住址
你也可以提交於過去12個月內當地政府或FCA授權機構簽發的文件。例如：年度市政稅單或確認開設銀行賬戶的信函
地址驗證需要多長時間？
上載文件後，我們將進行審核，並於5個工作日內發送電郵通知你。
你可隨時前往帳戶設定中的驗證分頁查看驗證狀態。
一旦成功通過驗證，我們將自動恢復處理你所有進行中的匯款。
如何更改我的地址？
你通常可以在Wise帳戶中修改你的地址。 但如果地址一欄是灰色的話，代表你不能自行修改，這是因爲各個地區都有不同的規定。請聯絡我們，我們會幫你更改資料。
如果我的文件未被接受，我可以怎樣做？
我們可能會基於以下幾種原因而不接受你的文件。
可能是部分資料被遮蓋。 我們需要查看文件的完整照片頁
文件可能已過期。請在上載前確認你的文件是否仍然有效
可能你的資料不相符。請確定你是否在網站上正確輸入了你的姓名和出生日期
我們可能需要文件的背面。如果正反兩面都有資料，請務必同時上載給我們
可能是我們無法接受的文件類型
文件可能是我們不接受的格式。例如，我們不接受PDF格式的身份證明文件。如果是這種情況，你可以上載該文件的截圖，因為截圖是我們可以接受的JPG格式。
Wise會如何處理這些資料？
保障你的資料對我們來說非常重要。 你提供給我們的所有數據、財務資料或文件均按照我們的私隱政策安全地存儲、加密並保密。