就像銀行和其他金融機構一樣，我們使用你的身份證明文件來驗證你的身份。我們需要知道誰在使用我們的服務，這有助於我們打擊洗錢並確保每個人的資金安全。
身份證明文件類型
我們接受以下文件以作身份驗證之用：
護照（只需照片頁）
國民身份證（美國軍人身份證除外）
附照片的駕駛執照（我們不接受電子駕駛執照）
不過，也有一些例外：
歐盟/歐洲經濟區居民：如果你居住在歐洲，我們則無法接受你的駕駛執照。
發送紐元匯款：如果你居住在紐西蘭並以紐元為來源貨幣匯款，我們便需要驗證你的身份和地址。 我們不接受以Kiwi Access Card作為身份證明文件。
發送日元匯款： 你需要確認你的My Number和你的身份證明文件。可接受文件為：My Number卡（正反兩面）、My Number通知單、寫有My Number的Jūminhyō。
巴西簽發的身份證：雖然此卡可能沒有失效日期，但我們只能接受在過去15年内簽發的身份證。我們還需要看到證件的正面和背面。
匈牙利：我們僅接受卡形式的身分證。如果你持有小冊子形式的舊身份證，而不是一張卡，我們將不接受。
在尼日利亞簽發的文件：我們只接受護照、駕駛執照和最新的尼日利亞國民身份證。我們不接受紙條、區域身份證或選民身份證明文件。
如果你是難民：取決於你所在的國家/地區，我們除了可接受上述文件之外，還可以接受其他文件。了解更多關於難民身份驗證的詳情
俄羅斯政府簽發的身份證明文件：我們無法接受新客戶使用俄羅斯政府簽發的身份證明文件進行驗證。如果我們需要重新驗證你的帳戶，我們也不接受俄羅斯政府簽發的身份證明文件。
我有一份俄羅斯簽發的身份證明文件，但你們不接受該文件。你們還接受哪些類型的文件？
其他國家/地區的護照
其他國家/地區簽發的駕駛執照
永久居民身份證/工作簽證
入籍證書或公民證書的副本
有效期超過6個月的學生簽證或其他簽證
請注意，你的文件必須顯示你的姓名、照片和出生日期。否則，我們會要求你提供另一份我們可接受的文件。
你們會如何處理我的資料？
保護你的資料對我們來說非常重要。我們按照我們的私隱政策安全地存儲、進行加密和保密你提供給我們的所有數據、財務資料或文件。
驗證過程排解疑難
我們希望你的驗證過程順利。但如果遇到問題，你可以參考下面的提示。
如果我們不接受你的文件：
可能是部分資料被遮蓋。我們需要查看文件的完整照片頁。
文件可能已過期。請確認你的文件是否仍然有效。
你的資料不相符。請檢查你在網站上輸入的姓名和出生日期是否正確。
我們需要看到文件的背面。 如果正反兩面都有資料，請務必同時上載兩面的照片。
文件可能是我們無法接受的類型。
文件格式可能是我們不接受的格式，例如DOC或DOCX。
照片質量可能不夠好。我們需要查看文件上的所有資料，所以必須確保沒有眩光和反光，否則我們無法看到所需資料。
如果在5個工作日內未收到我們的回覆，請檢查你是否已經設立並支付匯款。在你支付匯款之前，我們無法開始驗證程序。
一旦完成驗證，我們便會電郵給你。請確保你檢查用來登人Wise帳戶的電郵收件箱。如果你有待處理的匯款，我們會在完成驗證後自動恢復匯款。
難民的身份驗證
我們知道擁有難民身份的人在新的國家開設銀行賬戶可能很困難。 因此，如果你是難民，我們可以接受下列文件來驗證你的身份。這適用於你定居的國家或你的原籍國。
美國
護照
國民身份証/駕駛執照
永久居民身份證，亦稱為綠卡
如果你的地址位於內華達州、夏威夷、馬里亞納群島或維爾京群島，我們將不接受綠卡或工作許可證。
加拿大
護照
加拿大難民旅行證件
永久居民身份證
歐洲
外國人護照（無國籍者，1954年9月28日紐約公約）
旅行證件（難民，1951年7月28日日內瓦公約）
來自歐洲經濟區成員國的任何身份證明文件，如護照或身份證（必須清楚地確認難民身份）
我們不接受紙質文件，例如像西班牙和意大利簽發的那類文件。