如果你使用Wise卡支付商品或服務時，遇到逾期不交貨或貨不對辦的問題，以下是我們建議的做法：
1. 聯絡賣家
最好的做法是直接就問題聯絡賣家。如果有送貨延誤或商品出錯的情況，他們都會願意盡力解決。這個通常是最簡單快捷的解決方法。
2. 收集資訊
如果賣家無法或拒絕提供協助，我們會需要以下資料：
交易的收據、電郵訂單、發票或確認通知
詳細說明購買目的，以及你所收到商品或服務如何未按預期交貨。
如果是貨不對辦，請說明商品或服務與你的預期有何出入
如果是逾期不交貨，請說明原先的預計送貨日期以及你實際收貨的日期。
詳細說明你採取過的行動，例如
你與賣家交涉的螢幕截圖
如果你退還了商品或服務，請提供附有退貨日期的確認訊息。
螢幕截圖或照片將對我們的調查有所幫助。
3. 提出申訴
提供所需資料後，請向我們提出申訴，讓我們展開調查。
如果你遇到逾期不交貨的問題，請至少在下單後等待15日，然後再提出申訴。
如果你是被公然詐騙，你可以立即提出申訴。了解更多舉報欺詐交易的資訊
後續步驟
在你提出申訴後，我們會在30至45日內回覆你。這個時間是按Visa和萬事達卡的守則和程序而定，因此我們無法加快進度，但我們承諾會在收到最新消息時聯絡你。