當你匯款時，我們會預計你的匯款到達時間。但是在某些情況下，你可能對所需時間有疑問。這裡有一些貼士，可以幫助你了解匯款到達時間或為何延誤。
Wise說我的匯款將於今天到達。
太好了！這表示匯款應該已經到達。我們說今天到達，是因為有些銀行需要數小時來處理我們的匯款。
我的收款人資料可能有錯誤。
對於大多數國家來說，小錯誤像名字的拼寫錯誤等（例如將John Smith拼寫為Jon Smith）應該不成問題。你的匯款應該仍然準時到賬。但對於某些貨幣，例如日元或俄羅斯盧布，這可能會是問題。
如果是其他的錯誤，如賬號錯誤，你的匯款可能需要更長的時間才能到達，或被退還給我們。如果你的錢確實被退還給我們，我們會立即通知你。
在週末及假日匯款。
並非所有國家的銀行系統都在週末或公衆假期工作。我們的匯款到達時間會按匯款的目標國家的銀行營業時間計算。
但是在一些地方，銀行於星期五會提早停止處理匯款。
即是如你的匯款本應在星期五到達，卻可能要等到下一個工作日才會顯示在收款人的賬戶中。我們正努力找出哪些銀行會在星期五縮短處理匯款時間，使我們的預計時間更準確。
我的收款人說還未收到匯款。
我們希望這情況永遠不要發生。如果你的收款人說他們還沒有收到匯款，請他們檢查：
匯款人的名字。你的收款人應該在銀行結單上找到來自Wise的匯款，而且可能不會在結單上看到你的姓名。匯款也可能來自我們的合作夥伴銀行之一，但是金額和附註應該能幫助收款人找到你的匯款。
收款人的銀行賬戶資料。 如果資料不正確，你的匯款可能需要更長時間才能到賬或被退還給我們。
收款人賬戶的貨幣。收款人賬戶的貨幣可能與你匯給他們的貨幣不同。如果是這種情況，他們可能會收到不同的金額，因為他們的銀行可能會將款項兌換成另一種貨幣。
獲取收據。
收款人的銀行可能在處理你的匯款時遇到問題。他們可能已經收到了款項，但還沒有存入你收款人的賬戶。
我們的收據上包含我們所有的銀行賬戶資料，某些貨幣的匯款還會有追蹤號碼。 當你的收款人將收據交給他們的銀行時，銀行應能找到用來追蹤你的匯款的所需資料。
如何獲取收據：
登入到你的Wise帳戶
點擊你的匯款
點擊網頁瀏覽器上的三點，然後點擊獲取PDF收據，或者在應用程式直接點擊該按鈕
將檔案儲存在你的裝置中，並發送給你的收款人