如果你發現你的活動記錄中有一筆款項不是你支付的,這未必是欺詐。有可能是一筆待處理付款或延誤的付款,很快就會處理好。因此,如果你無法識別一項交易,請檢查它是否可能是以下其中一項:
來自加油站的待處理付款。加油站通常會預先授權最高或估計的金額。你實際花費的金額應在 1-3 天內扣除,其餘部分將自動退還到你的帳戶
線下付款。在飛機或食物餐車上進行的交易通常會延遲,因此可能會在你預料之外的時間顯示在你的的活動中。
不熟悉的公司名稱。一些交易有時會以你不熟悉的交易名稱顯示。在谷歌搜尋這個名稱,看看你能否識別它。
預期之外的小額收費。有些公司可能會向你的卡收取小額費用以確保你的卡有效。這種情況在酒店和汽車租賃中很常見。這些小額費用通常會在數天內退還。
訂閱。免費試用可能會導致被收取預期外的訂閱費用。如果發生這種情況,請與商戶聯絡以要求退款或取消訂閱。 點擊此處了解關於意外的訂閱費用的更多資訊。
如果你確定付款是欺詐交易
1. 凍結你的卡。 這樣做能確保不會再有卡付款通過。你可以登入Wise帳戶,前往網頁上或Android應用程式的卡頁面,或在iOS應用程式前往帳戶頁面,然後點擊凍結卡。
2. 通知我們。按下面的按鈕向我們舉報問題。請儘量詳細包括所有的細節。我們會在 1 個工作日內回覆你。
3. 我們會進行調查。完成後,我們會再次向你發送電郵。如果我們完全封鎖了你的卡,我們也會通知你。如果是這種情況,你可以訂購一張新卡。