如果你Wise卡已遺失或被盜,你可以選擇暫時凍結你的Wise卡以防其他人使用,或更換新卡。
我想凍結我的卡
如果你遺失了Wise卡、無法識別一項卡交易或暫時不想使用Wise卡,你可凍結你的卡以確保你的資金安全。
在Wise卡處於凍結狀態期間,你無法用它來進行任何交易。當你想再次使用你的卡,便可以通過以下步驟解凍它。
在應用程式上:
打開Wise應用程式
點按卡頁面
選擇凍結卡
在網站上:
登入你的Wise帳戶
選擇卡
選擇凍結卡
我想更換我的卡
如果你的卡已被盜、損壞或遺失,你可在Wise應用程式或網站上更換新卡。
在應用程式上:
前往卡頁面
選擇更換卡
選擇螢幕上的其中一個選項
在網站上:
選擇卡頁面
選擇更換卡
選擇螢幕上的其中一個選項
如果你選擇「我遺失了我的卡」,或者「我的卡被盜了」,我們將立即凍結及取消你的卡。你可以申請一張新卡。
換領新卡需要多久?
具體時間取決於你所在地區。
國家/地區 | 正常送遞時間 |
---|---|
澳洲 | 7-14個工作日 |
巴西 | 5-7個工作日 |
加拿大 | 14個工作日內 |
歐洲經濟區 | 14個工作日內 |
日本 | 7-10個工作日 |
馬來西亞 | 5個工作日內 |
紐西蘭 | 7-10個工作日 |
新加坡 | 3個工作日 |
英國 | 2-6個工作日 |
美國 | 14-21個工作日 |
你只需輸入並確認你的送遞地址,我們便會寄出你的新卡。
如果我發現未經授權的交易,我該怎樣做?
如果你不認得某筆交易,你必須立即通知我們。
如果在你的卡丟失或被盜後,你發現了任何未經授權的交易,請按此向我們舉報。
請注意:如果你使用上方的表格,我們可以更快為你提供協助。但如果你無法登入,請立即聯絡我們並舉報未授權交易。