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如果你在向我們進行銀行轉賬時未有附上你獨有的參考編號（以P開頭），不用擔心，即使沒有該編號，我們仍有可能配對到你的付款。我們會向你發送電郵，請留意收件箱以獲取相關資訊。若最終無法配對，我們會把款項退回到原來的帳戶。

如果你認為銀行可能未有正確轉交相關資料，或你已提供正確資料但款項仍未能配對，你需要上載 一份 付款證明 文件，我們會用它來尋找及識別你的款項。

在你上載付款證明文件後，我們會聯絡你以並爲你提供協助。