此文章旨在說明如何使用銀行簽發的扣賬卡或信用卡支付Wise匯款。如果你在使用Wise卡消費時遇到問題,請查閱此處。
大多數卡付款問題均源於銀行限制或保安檢查。如果以下解決方案無效,我們建議你嘗試銀行轉賬等其他付款方式。
你的銀行拒絕付款
此乃導致付款交易未能完成的常見原因,這代表銀行指示我們不要扣除款項,該情況在異常大額的付款交易或首次向新收款人付款時尤其常見。
解決方法:
與銀行聯絡。通知對方相關付款交易由你本人提出,且Wise是可信商戶。
檢查限額。部分銀行會將卡付款視作現金提款。換言之,即使你的帳戶有足夠資金,你的卡付款交易亦可能會因每日現金提款限額而被拒絕。
再試一次。銀行確認解除封鎖相關交易後,請嘗試再次付款。
假如銀行表示沒有發現問題,應如何處理?
如果你使用的銀行無法找到這筆交易,通常代表這筆付款交易在到賬之前已遭到保安檢查攔截。請嘗試以下步驟:
確保你輸入的CVV/CVC及有效期正確。
如果你使用已儲存的付款卡,請將其刪除,然後手動輸入相關資料。
確保你的付款卡是在支援名單上的國家/地區簽發。
3D安全驗證無法運作
3D安全驗證是用於確認付款交易的額外保安步驟(例如:經SMS短訊發送的驗證碼,或者銀行App內的通知)。
如果你使用應用程式:
確保銀行App已更新至最新版本。
檢查網絡或電話訊號是否穩定,可收到SMS短訊驗證碼。
開啟銀行App,看看有沒有尚待審核的通知。
如果你使用網頁瀏覽器:
停用廣告攔截器。這些工具可能會攔截3D安全驗證的彈出式視窗。
清除Cookie及快取。有時,舊有資料會干擾驗證畫面。
試用無痕模式。這有助識別問題是否由瀏覽器的擴充功能所致。
檢查防毒軟件/防火牆。確保Wise在「安全商戶」名單之上,並允許相關的彈出式視窗。
Wise拒絕了付款交易
為保障你的資金安全,如發現潛在的欺詐活動,我們偶爾會攔截付款交易。此外,我們亦可能會在以下情況拒絕付款交易:
你的付款卡在我們目前不支援的國家/地區簽發。
付款卡上的姓名與你Wise帳戶的紀錄不符。我們只接受使用你名下銀行卡進行的付款交易。
特定銀行問題
如果你的付款卡由Crédit Agricole或Le Crédit Lyonnais(LCL)簽發,基於這些機構的內部政策,相關付款交易經常會被拒絕。歡迎在此處了解詳情。