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使用銀行卡付款時發生問題

此文章旨在說明如何使用銀行簽發的扣賬卡或信用卡支付Wise匯款。如果你在使用Wise卡消費時遇到問題,請查閱此處。


大多數卡付款問題均源於銀行限制或保安檢查。如果以下解決方案無效,我們建議你嘗試銀行轉賬等其他付款方式。

你的銀行拒絕付款

此乃導致付款交易未能完成的常見原因,這代表銀行指示我們不要扣除款項,該情況在異常大額的付款交易或首次向新收款人付款時尤其常見。

解決方法:

  1. 與銀行聯絡。通知對方相關付款交易由你本人提出,且Wise是可信商戶。

  2. 檢查限額。部分銀行會將卡付款視作現金提款。換言之,即使你的帳戶有足夠資金,你的卡付款交易亦可能會因每日現金提款限額而被拒絕。

  3. 再試一次。銀行確認解除封鎖相關交易後,請嘗試再次付款。

假如銀行表示沒有發現問題,應如何處理?

如果你使用的銀行無法找到這筆交易,通常代表這筆付款交易在到賬之前已遭到保安檢查攔截。請嘗試以下步驟:

  • 確保你輸入的CVV/CVC及有效期正確。

  • 如果你使用已儲存的付款卡,請將其刪除,然後手動輸入相關資料。

  • 確保你的付款卡是在支援名單上的國家/地區簽發。

3D安全驗證無法運作

3D安全驗證是用於確認付款交易的額外保安步驟(例如:經SMS短訊發送的驗證碼,或者銀行App內的通知)。

如果你使用應用程式:

  • 確保銀行App已更新至最新版本。

  • 檢查網絡或電話訊號是否穩定,可收到SMS短訊驗證碼。

  • 開啟銀行App,看看有沒有尚待審核的通知。

如果你使用網頁瀏覽器:

  • 停用廣告攔截器。這些工具可能會攔截3D安全驗證的彈出式視窗。

  • 清除Cookie及快取。有時,舊有資料會干擾驗證畫面。

  • 試用無痕模式。這有助識別問題是否由瀏覽器的擴充功能所致。

  • 檢查防毒軟件/防火牆。確保Wise在「安全商戶」名單之上,並允許相關的彈出式視窗。

Wise拒絕了付款交易

為保障你的資金安全,如發現潛在的欺詐活動,我們偶爾會攔截付款交易。此外,我們亦可能會在以下情況拒絕付款交易:

  • 你的付款卡在我們目前不支援的國家/地區簽發。

  • 付款卡上的姓名與你Wise帳戶的紀錄不符。我們只接受使用你名下銀行卡進行的付款交易。

特定銀行問題

如果你的付款卡由Crédit Agricole或Le Crédit Lyonnais(LCL)簽發,基於這些機構的內部政策,相關付款交易經常會被拒絕。歡迎在此處了解詳情。

此文章對你有幫助嗎?