解決此問題的最快方法是自行取消匯款。 然後,你可以使用正確的銀行賬號資料設立新的匯款。
你能否取消匯款取決於你的匯款處於哪一個處理階段。 因此在取消之前,請檢查你的匯款狀態。
登入你的Wise帳戶
前往主頁查看你的活動列表
找到有問題的匯款 — 它的狀態應該是待處理
在以下情況下,你可以取消匯款:
你設立了匯款
你的付款仍未到達我們的賬戶
正在處理你的款項
我們將退款給你,然後你可以使用正確的銀行賬戶資料設立新的匯款。
如果你沒有看到取消按鈕匯款,或者匯款已完成,請聯絡你的收款人。
我們的匯款過程很快,有時候可能來不及取消。匯款一旦被標記為完成,款項就會從Wise的系統中發送出去並進入銀行系統,所以你不會看到取消的選項:
請聯絡你的收款人
告訴他們你輸入了錯誤的銀行賬戶資料
請他們聯絡他們的銀行,看看匯款是否仍然可以抵達收款人賬戶,或者他們的銀行是否會將錢退回給 Wise
提示:如果銀行將你的錢退還給我們,我們會通過電郵聯絡你。 然後,你可以選擇使用正確的銀行賬戶資料設立匯款,或取消匯款並獲得退款。
如果你使用Swift匯款,而收款人的銀行將款項退還給我們,你只能獲得退款。我們會通過電郵問你想用Wise餘額還是外部銀行賬戶接收退款。