保證匯率是我們在指定時間內保證的匯率。我們為大多數的匯款提供保證匯率，但當貨幣市場波動時，我們可能無法提供保證。你仍然可以使用實時匯率進行匯款。
當你設立好匯款後，我們會在一段時間內保證你的匯率。請記得要立即轉賬給我們，使我們準時收到你的款項。只要我們在時限内收到付款，你就可以獲得已鎖定的匯率。
如果你的錢未能及時到賬，我們仍會儘快進行兌換並匯出款項，但我們會使用市場匯率中間價。
保證匯率的時效是多久？
我們提供足夠的時間，讓你能在保證匯率的有效期内付款，具體時間取決於你選擇的來源貨幣。我們會在你設立匯款時告訴你保證匯率的時效。
如果匯率在那段時間有明顯的變化，或者匯率不穩定會怎麼樣？
對於任何獲得保證匯率的匯款，我們設有5%的匯率限制。如果在匯率獲得保證的期間，匯率的變化多達5%或以上，我們可能會取消並退還你的匯款。我們會將款項原路退還至你用來付款的賬戶。
根據市場波動的情況，即使匯率波幅低於5%，我們也可能需要對獲保證匯率的匯款金額設定臨時的限制。如果你嘗試匯送超過金額上限，你會看到有關通知。
如果你想使用其他貨幣增值餘額，請先增值至相同貨幣的餘額，然後兌換成你需要用來匯款的貨幣。這樣確保我們可以為你提供最優惠的匯率。
如果我在週末匯款會怎麼樣？
在大多數國家，銀行不會在週末處理匯款，而是在下一個工作日處理。因此，我們在計算保證匯率時通常不會把週末計算在内。例如，如果匯款的保證匯率有效時間為48小時，而你在星期五下午5時設立了匯款，保證匯率會持續有效至星期二下午5時。
如果我們在週末提供匯率保證，你會在設立匯款時看到有關訊息。
注意：某些國家（例如阿聯酋）的週末是星期五和星期六。在這種情況下，我們會在星期日匯出你的款項。
如果我在週末進行匯款，我會得到什麼匯率？
由於市場在星期五休市，因此我們不會在週末提供新的匯率。如果你在週末設立匯款，則會獲得在星期五收市前最後一次更新的匯率。
我們在紐約時間下午5時停止提供實時匯率，並在奧克蘭時間上午9時重新開始提供實時匯率。
如果匯率變化很大會怎麼樣？
當你設立的匯款有保證匯率時，你將受到5％的匯率限制。如果在我們提供的保證匯率出現5％或更大的變動，我們保留取消匯款及退款的權利。如果出現這種情況，我們會將款項原路退還。
如果我不是通過銀行轉賬付款？
有些付款方式（例如美國的ACH直接扣賬）的運作方式不一樣。如果你使用這些方式支付匯款或增值餘額，你的匯率在你成功付款或授權向Wise付款時就會被鎖定。
在大多數情況下，這類付款的速度很快，所以不會影響你的匯率。
我可以使用保證匯率設立多少筆匯款？
你無法以保證匯率設立無限筆匯款。你只應在你確定會完成匯款的情況下設立匯款。
如果你創建了多筆匯款，但只支付其中一筆，我們會將你的付款分配給你所創建的第一筆匯款。你可以只保留一筆匯款，並取消其餘的匯款，我們便會知道應該如何分配你的付款。
請留意，如果你在設立匯款的其中一個步驟停留超過30分鐘，保證匯率將會自動更新。
It’s not possible to set up an unlimited number of transfers with a guaranteed rate. You should only set up a transfer if you intend to complete it.
為什麼我的帳戶的保證匯率功能被移除了？
如果你違反了客戶協議，我們便會移除你帳戶的保證匯率功能。這代表你無法再使用保證匯率設立匯款。
哪些行為屬於違反客戶協議？
包括為了獲得最好的匯率而設立多筆匯款，或者在不打算完成付款的情況下設立匯款，然後再取消匯款。
如果你還未收到用作支付匯款的款項，你不應設立任何匯款。你應該在確保你有足夠的可用金額後再設立匯款。
如果我的帳戶的保證匯率功能移除了，我怎樣做才能再次獲得保證匯率？
移除此功能只是暫時性的。如果你在使用Wise時遵守客戶協議，我們可能會再次為你提供此功能。我們無法告訴你需要等多長時間，因為具體情況取決於你過往和未來的匯款活動。
我無法獲得保證匯率，那麼可以如何使用Wise？
如果你想發送固定金額的匯款，你可以嘗試使用其他功能：
如適用，你可以設立匯款後直接從你的Wise帳戶餘額付款
你可以設立匯率提醒以追蹤匯率。當我們可以提供你想要的匯率時，你會第一時間收到通知。我們也可以每日向你提供匯率更新消息
設立匯款時，你可以在計算機上輸入你希望收款人收到的金額，然後按一下掛鎖圖案，以確保收款人會收到準確的金額