直接付款是指您授权某家公司（商家）从您的账户定期扣款。
如果您对已付款的商品或服务有问题，或不同意该笔付款，您应先直接联系商家申请退款。我们无法代表商家提供退款。
如何取消直接付款？
您可以随时在您的 Wise 账户中取消直接付款。前往付款标签页，然后选择直接付款。
您仍应在商家处取消您的订阅，否则他们可能仍会尝试向您收费。
Wise 何时可以帮助我获得退款？
如果您认为您的 Wise 账户被错误扣款，或未经您的许可扣款，我们可以帮助您对该笔付款提出争议。流程会因所用货币而有所不同。
欧元直接付款
您可以在付款完成后的最多 8 周内向 Wise 申请退款。申请退款的选项将在付款完成后 1 个工作日内开放。
在网站上:
请从主页前往该笔交易
选择“请求退款”
8 周后，只有在该付款未获授权的情况下，您才能申请退款。
退款需要多长时间？
一旦您提出申请，欧元直接付款的退款会自动处理，并应在 1-3 个工作日内到达您的账户。您可以通过查看账户对账单来跟踪状态。
澳元、加元、英镑和美元直接付款
对于这些货币，只有在付款出现技术错误时，您才能申请退款。例如：
同一笔交易被重复扣款
您从未与该商家设置过付款
在您取消直接付款后仍被扣款
如果发生上述情况，请与我们联系，并提供尽可能多的信息。
您可以在此阅读有关申请加元、英镑和美元退款的更详细说明。
退款需要多长时间？
由于这些退款需要调查，处理时间可能会有所不同。我们会通过电子邮件向您更新进展。您可以查看账户对账单来确认退款是否已到账。