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我的同一笔交易被多次收费

看到一笔 Wise 借记卡交易有多次收费可能让您担忧,但这并不一定意味着您会被多次收费。

商家可能会因错误或技术问题授权多次收费。

大多数情况下,重复交易的钱会在 7 天内退回到您的余额,因此您可以再等等。

如果您被多次收费,可以做什么

首先,请检查交易状态:

  1. 从 Wise 应用程序或网页进入主页,查看您的交易活动

  2. 选择重复的交易,检查其状态

如果所有交易都是待处理状态

您不需要做什么,其它待处理交易的款项通常会在 7 个工作日内退回到您的账户。如果超过7天,请联系商家,让其取消重复的交易。

如果一笔交易已完成,其它笔交易待处理

这说明已完成交易的款项已到达商家。您不需要做什么,所有待处理交易的款项通常会在 7 个工作日内退回到您的账户。如果超过7天,请联系商家,让其取消重复的交易。

了解待处理交易的更多信息

如果同一交易有多笔已完成收费

所有这些交易的款项都已付给商家,您可以这样做:

  1. 与商家联系要求退款。大多数时候,这是商家那边的错误所致,所以他们会把您的钱退回。

  2. 如果他们不愿意或不能够给您退款,您可以通过我们的争议表来请求退款。

    • 可能的话,向我们发送您与他们沟通的截图和详细信息,有助于我们更有力地支持您。

了解 Wise 借记卡争议性交易的更多信息

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