看到一笔 Wise 借记卡交易有多次收费可能让您担忧,但这并不一定意味着您会被多次收费。
商家可能会因错误或技术问题授权多次收费。
大多数情况下,重复交易的钱会在 7 天内退回到您的余额,因此您可以再等等。
如果您被多次收费,可以做什么
首先,请检查交易状态:
从 Wise 应用程序或网页进入主页,查看您的交易活动
选择重复的交易,检查其状态
如果所有交易都是待处理状态
您不需要做什么,其它待处理交易的款项通常会在 7 个工作日内退回到您的账户。如果超过7天,请联系商家,让其取消重复的交易。
如果一笔交易已完成,其它笔交易待处理
这说明已完成交易的款项已到达商家。您不需要做什么,所有待处理交易的款项通常会在 7 个工作日内退回到您的账户。如果超过7天,请联系商家,让其取消重复的交易。
如果同一交易有多笔已完成收费
所有这些交易的款项都已付给商家,您可以这样做:
与商家联系要求退款。大多数时候,这是商家那边的错误所致,所以他们会把您的钱退回。
如果他们不愿意或不能够给您退款,您可以通过我们的争议表来请求退款。
可能的话,向我们发送您与他们沟通的截图和详细信息,有助于我们更有力地支持您。