撤销卡片交易（有时称为"退单"）是指您对卡片交易提出争议，并要求商家退款的过程。在此情况下，商家通常是指商店、零售商或企业。
只有在与商家直接解决问题的所有尝试失败之后，才应将此作为最后手段。 您需要尝试所有可能的方式与他们联系，最好是书面联系，并要求退款。
商家可能会同意在无需退单的情况下为您退款，退单有时可能需要长达两个月的时间。
他们还可能提供其他解决方案，例如更换、部分退款、商店信用、维修或善意赔偿。如果这些方案对您可行，您可能认为无需进行退单。
如果商家拒绝协助或未予回应，您可以通过自助服务渠道对交易提出争议。
打开您要争议的交易。
点击右上角的“？”图标。
选择我曾是欺诈行为的受害者，然后提交争议。
了解如何为您的Wise卡交易提交争议申请。
在申请退单之前，我需要做些什么？
查看交易状态：
登录 到您的 Wise account
在主页部分查看活动列表
选择您要撤销的交易以查看其状态。
如果您的交易被标记为待处理，则意味着款项已从您的账户中扣除，但我们正在等待商家确认。在此阶段，我们无法撤销交易，因为我们正在等待商家做出决定——商家可能会撤销交易或收取您的款项。
如果您的交易被标记为已完成，则意味着商家已确认收款。您需要与商家联系，最好以书面形式要求退款。
如果他们无法为您提供帮助，请按照自助服务中的步骤操作，以对交易提出异议。
我需要提供什么才能继续争议流程？
如果您填写争议表格，我们会要求您提供一些必需的文档，以便与 Visa 或 Mastercard 开启退款流程。最常见的文档，是与商家的沟通记录和交易收据。
我们还需要尽可能多的详细信息，例如您购买的商品的详细描述以及发生的情况，包括具体日期。
请务必完整填写表格并提供所有要求的文件，以加快处理速度，这样我们无需通过邮件再次索要文件。
如果您的争议无效，我们将无法撤销收费。了解有关无效或被拒绝的争议的更多信息