撤销卡片交易,有时叫做“退款”,指的是您对卡片交易有争议,要求商家退款。在这种情况下,商家通常是商店、零售商或企业。
如何撤销 Wise 借记卡上的交易?
大多数情况下,您需要与商家联系。但首先请检查一下交易状态:
登录 Wise 账号
在主页部分查看活动列表
找到您想要撤销的交易,然后点击以查看其状态
如果交易被标记为 待处理, 说明钱已经从您的账户中扣除,正在等待商家领取。
我们不能撤销这个阶段的交易,因为正在等待商家做决定,他们可能会撤销交易或收取款项。
如果交易被标记为 已完成,请与商家联系,因为他们已经收取了这笔钱。您需要与他们联系,最好是书面形式,要请其退款。
如果他们不配合,您可以填写争议表格来请求退款。这个过程比较长,所以最好先与商家取得联系。
我需要提供什么才能继续争议流程?
如果您填写争议表格,我们会要求您提供一些必需的文档,以便与 Visa 或 Mastercard 开启退款流程。最常见的文档,是与商家的沟通记录和交易收据。
我们还需要尽可能多的细节,请详细描述您购买的物品和发生的情况,包括日期。填写表格时,请务必提供所有要求的资料和文件,以加快处理速度,这样我们就无需通过电子邮件请求文件了。