如果你在等待别人通过Wise寄给你的钱、检查它在哪里的最好方法是问寄钱的人。他们可以通过登录他们的Wise账户来查看其状态。
如果您想与我们的客服团队联系但您是收件人、很遗憾、我们无法提供任何具体详细信息。这是出于隐私和安全原因 — 我们只能向发送传输的人提供有关传输的信息。
如果Wise已经把钱寄出去了怎么办?
如果Wise已发送款项、但款项尚未存入您的账户、请按以下步骤操作:
1. 查看我们的 货币您收到的货币的文章。
一旦Wise将钱汇出、您的银行可能需要一些时间来处理它。例如、如果您收到欧元、则可能需要1–2个工作日才能在您的账户中。查看您的货币的文章、了解可能需要多长时间。
2. 向发件人索取转账收据。
如果您等待的时间超过了货币的交付时间、请向发件人索取转账收据。他们可以通过Wise账户的“活动”部分中的相关转账找到此信息、点击查看转账详细信息、然后点击获取PDF收据。
将 PDF 文件发送给您的银行,在第二页突出显示银行合作伙伴参考号和名称。此编号有助于银行工作人员加快处理流程。
3. 检查您的银行信息。
收到转账收据后、请检查您的银行详细信息、以确保发件人没有出错。如果有错误、让他们知道、并要求他们遵循这些指示关于他们如何修复它。
如果我没有从外部银行账户收到预期的款项、该怎么办?
如果您没有在指定的时间内收到款项、请先与汇款人核实他们是否使用了正确的账号详细信息。
如果您希望我们查看、请向我们发送付款证明、以便我们进行检查。这可以是收据、银行对账单或网上银行的屏幕截图、显示:
发件人姓名和账户详细信息
您的姓名和账户详细信息
汇款日期
汇款金额
我们需要在一个屏幕截图或文档中查看上述所有信息、以便调查您的问题。