有时、 Wise会取消您的转账。我们可能会这样做有几个原因—这里有一些最常见的原因。
您没有支付转账费用
如果您设置了转账、但未在2周内付款、我们将自动取消。如果您仍然想进行转账、可以设置新的转账。
您不会获得与原先设置的汇款相同的汇率。这是因为我们仅保证在创建转账时显示的特定时间段的费率、具体取决于您发送的货币。
我们需要您提供更多信息
对于某些转账、我们可能需要您提供更多信息。如果我们这样做、我们会向您发送电子邮件、告知您我们需要什么。如果我们在2个工作日内没有收到您的回复、我们将自动取消并退还您的转账。因此、每次您向我们发送转账时、请留意您的电子邮件。
收件人详细信息错误
如果您在收款人的详细信息中出错、大多数银行都不会接受付款。他们会将款项退还给我们、我们会询问您是否要编辑详细信息或取消转账。如果我们在2个工作日内没有收到您的回复、我们将取消并退还转账。如果您编辑了详细信息、但付款再次失败、我们会自动取消转账。
请在每次转账时仔细检查收件人的详细信息。以下是 如果有错误、应该怎么做。
您没有设置转账
有时、有人在没有首先设置转账的情况下向我们发送资金。这意味着我们会得到您的资金、但不知道它会在哪里发送。 如果发生这种情况、并且您以您发送给我们的货币有余额、我们将自动将您的钱添加到该账户。 它会在您的活动列表中显示为“自动认知”。
如果您没有余额、我们会退还您的款项、并通过电子邮件通知您。它将显示在您的交易列表中为“自动退款”。