有时，Wise 会取消您的汇款。以下是一些可能导致汇款被取消的常见原因。
您没有支付转账费用
如果您设置了汇款，但未在 2 星期内付款，我们将自动取消此汇款。如果仍想汇款，您可以重新设置一笔汇款。
您不会获得与原先设置汇款时相同的汇率。这是因为我们只保证汇率在特定时间内有效（您会在设置汇款时看到该有效期）。汇率和其有效期取决于您的汇款货币和您的支付方式。因此，如果您的汇款因为这个原因被取消，原来的汇率在这两个星期内可能已过期。
我们需要您提供更多信息
对于某些汇款，我们可能需要您提供更多信息。我们会发送电子邮件给您，告诉您我们需要什么。如果我们在 2 个工作日内没有收到您的回复，我们会自动取消汇款并退款。因此，每次您设置汇款后，请留意您的收件箱。
收件人详细信息错误
如果收款人信息有误，例如姓名或账号，收款银行可能不会接受付款。
收款银行会将款项退还给我们，我们会询问您是否希望：
修改汇款人信息
取消此汇款
如果我们在 2 个工作日内未收到您的回复，我们将取消汇款并退款给您。您可以重新设置新的汇款，我们不会向您收取任何费用。
如果您修改汇款人信息后付款再次失败，我们将自动取消该汇款。
您可以在完成付款后下载汇款收据并将其发送给汇款人，以再次确认您使用的账户详细信息正确。每次进行汇款时，请务必仔细核对收款人详细信息。
您没有设置转账
有时，用户在没有设置汇款的情况下向我们汇款。这意味着我们收到了您的资金，但无法将其发送到任何地方。如果发生这种情况。且您账户中有开设我们收到的货币的余额，我们会自动将您的资金充值到该余额中。此款项会显示在您的交易活动记录中，名为“自动退款”。
如果您没有开设该货币的余额，我们会退还您的款项并通过电子邮件通知您。此款项会显示在您的交易活动记录中，名为“自动退款”。
您的收款银行取消了您的汇款
有时，收款人的银行无法处理付款。这可能有多种原因，例如详细信息错误、货币错误，甚至超过接收限额。一些银行对可接收的货币金额有限制。如果发生这种情况，请收款人咨询其银行，他们将提供帮助。
如果汇款被取消该怎么办
根据取消的原因，以及我们是否已向您发送电子邮件或说明，请回复或按照说明操作，以便我们恢复汇款。
如果错过了采取行动的时间，或者我们无法继续处理这笔汇款，您只需重新设置一笔汇款，并留意您的收件箱即可。