就像银行和其他金融机构一样，我们需要您的身份证件来验证您的身份。我们需要知道谁在使用我们的服务，这有助于我们打击洗钱并确保每个人的资金安全。
身份证件类型
我们接受以下文件来验证您的身份：
护照（只需照片页）
居民身份证（美国军人身份证除外）
带照片的驾照（我们不接受电子驾照）
但是，有几个例外：
欧盟/欧洲经济区居民：如果您生活在欧洲，我们则无法接受您的驾驶执照。
发送新西兰元汇款：如果您居住在新西兰并使用新西兰元汇款，我们则需要验证您的身份和地址。我们不接受使用 Kiwi Access Card 作为身份证明文件。
发送日元汇款： 您需要确认您的身份证件和 My Number 卡。可接受文件为：My Number 卡（正反两面）、My Number 通知单、显示 My Number 的 Jūminhyō。
巴西签发的身份证：虽然此卡可能没有失效日期，但我们只能接受在过去 15 年内签发的身份证。我们还需要看到证件的正面和背面。
尼日利亚签发的文件：我们只接受护照、驾驶执照和最新的尼日利亚居民身份证。我们不能接受纸条、区域身份证或选民身份证明文件。
如果您是难民：根据您所在的国家/地区，我们除了可以接受上述文件之外，还可以接受其他文件。了解更多关于难民身份验证的信息。
俄罗斯政府签发的身份证件：我们无法接受新客户使用俄罗斯政府签发的身份证件进行验证。如果我们需要重新验证您的账户，我们也不接受俄罗斯政府签发的身份证件。
我有俄罗斯签发的身份证件，但 Wise 不接受该类文件。还可以提交哪些文件？
其他国家/地区签发的护照
其他国家/地区签发的驾驶执照
永久居留卡/工作签证
入籍证书或公民证书的副本
有效期超过 6 个月的学生签证或其他签证
请注意，您的文件必须显示您的姓名、照片和出生日期。否则，我们会要求您提供另一份我们可接受的文件。
Wise 如何处理我的信息？
保护您的信息对我们来说非常重要。我们将按照我们的隐私政策安全存储、加密和保密您提供给我们的所有数据、财务资料或文件。
如在验证过程中遇到问题
我们希望您的验证过程顺利。但如果遇到问题，您可以参考下面的提示。
如果我们不接受您的文件：
可能是部分信息被遮盖。我们需要查看文件的完整照片页。
文件可能已过期。请确认您的文件是否仍然有效。
您的信息不匹配。请检查您在网站上输入的姓名和出生日期是否正确。
我们需要看到文件的背面。如果正反两面都有信息，请务必同上传正反两面的照片。
文件可能是我们无法接受的类型。
文件格式可能是我们不接受的格式，例如 .doc 或 .docx。
照片质量可能不够好。我们需要能够清楚查看文件上的所有信息，因此必须确保没有眩光和反光，否则我们可能无法看到所需信息。
如果在 5 个工作日内未收到我们的回复，请检查您是否已经设置并支付汇款。在您支付汇款之前，我们无法开始验证程序。
一旦完成验证，我们便会发送电子邮件给您。请务必检查您用来登录 Wise 账户的电子邮箱收件箱。如果您有待处理的汇款，我们会在完成验证后自动恢复汇款。
难民的身份验证
我们知道拥有难民身份的人在新的国家/地区开设银行账户可能很困难。因此，如果您是难民，我们可以接受下列文件来验证您的身份。这适用于您定居的国家/地区或您的原籍地。
美国
护照
州身份证/驾驶执照
永久居民卡，也称为绿卡
I-766《就业授权文件》(EAD)，也称为工作许可证
如果您的地址位于内华达州、夏威夷、马里亚纳群岛或维尔京群岛，我们不接受绿卡或工作许可证。
加拿大
护照
加拿大难民旅行证件
永久居民卡
欧洲
外国人护照（无国籍人士，1954 年 9 月 28 日《纽约公约》）
旅行证件（难民， 1951年7月28日日内瓦公约）
来自欧洲经济区成员国的任何身份证件，如护照或身份证（必须能明确确认难民身份）
我们不接受纸质文件，例如西班牙和意大利签发的此类文件。