如果您用 Wise 借记卡购买商品或服务，但是等待时间超出了预期或收到的东西不符，您可以这么做：
1. 联系卖家
最好直接与卖家联系，尝试解决这个问题。一般如果出现延迟或者您收到的东西有误，卖家都会尽力解决。这通常是最容易和最快的解决方法。
2. 收集信息
如果他们无法或不愿意帮助您，请向我们提供以下信息：
购买的收据、电子邮件订单、发票或证明书
详细描述购买的目的以及货物或服务如何未按预期交付。
如果东西不符，请告知我们它跟您预期的有哪些不同
如果有延迟，请告知我们它应该什么时候送达，而您实际收到是什么时候。
详细描述您目前已经做了哪些工作，例如：
您主动联系卖家以及卖家回复的屏幕截图
如果您退还了商品或服务，请提供带有退货日期的退货证明。
屏幕截图和照片有助于我们进行调查。
3. 提交争议
如果您有上述信息，请向我们提交争议，我们会帮您调查。
对于未交货的情况，请在下单之日起至少等待 15 天，然后再提交争议。
如果您被公然欺骗，可以立即提起争议。了解报告欺诈性付款的更多信息
后续步骤
待您提交争议后，我们将在 30-45 天内回复您。这个时间范围是由 Visa 卡和万事达卡的政策和程序决定的。我们不能缩短这段时间，但保证在收到更新后立即通知您。