我需要报告欺诈性付款

如果您发现一笔不认识的 Wise 卡交易，请务必尽快举报。

1. 冻结您的卡片以阻止任何进一步的付款

了解如何冻结您的卡片。

2. 报告该交易

在网页和应用程序上

1. 前往主页查看您的活动列表

2. 找到并点击您要举报的交易

3. 选择就此交易寻求帮助

4. 选择最能描述该问题的选项，并按照说明操作

我们的团队将调查您的案件，一旦有任何进展，我们将立即通过电子邮件通知您。

3. 注销并更换您的卡片

一旦您报告了该交易，就应立即注销被盗用的卡片并申请新卡，以确保账户安全。

了解如何补发您的卡片

在您报告之前，是否可能是以下情况之一？

有时，某些看似可疑的付款实际上是合法的。在提交报告前，建议您快速确认该交易是否属于以下常见类型。

• 来自加油站的待处理付款。加油站通常预先授权收取最高或估计金额。您实际花费的金额应在 1–3 天内收取，多余款项将自动退还到您的账户

• 离线或飞行模式下的付款。在航班上或餐车上进行的交易通常会延迟，因此可能会在您意想不到的时候出现在交易活动中。

• 不熟悉的公司名称。交易有时会以您不熟悉的公司名称显示。谷歌搜索该名称，看您能否识别。

• 意外的小额收费。有些公司可能会向您的卡收取少量费用，以确保其正常运行。这在酒店和汽车租赁中很常见。这些小额费用通常会在几天内退还。

• 订阅费。免费试用可能会导致意外的订阅费用。如果发生这种情况，请与商户联系以要求退款或取消订阅。点击此处了解有关意外订阅费的更多信息。

如果您担心 Wise 账户或者 Wise 汇款，请查看我可能是欺诈或诈骗的受害者。

如果您想在美国提交投诉，您可以在 Wise 的许可页面上获取不同州的联系信息。