我需要报告欺诈性付款

如果您在账户上看到一笔 Wise 借记卡交易 ，怀疑是欺诈性的，可以这么做：

再次检查您是否用卡付款。通常这可能是一笔待处理或延迟的付款，将自动解决。 因此，如果您不认可某笔交易，请先检查它是否是以下常见的付款类型之一：

• 来自加油站的待处理付款。加油站通常预先授权收取最高或估计金额。您实际花费的金额应在 1–3 天内收取，多余款项将自动退还到您的账户

• 离线或飞行模式下的付款。在航班上或餐车上进行的交易通常会延迟，因此可能会在您意想不到的时候出现在交易活动中。

• 不熟悉的公司名称。交易有时会以您不熟悉的公司名称显示。谷歌搜索该名称，看您能否识别。

• 意外的小额收费。有些公司可能会向您的卡收取少量费用，以确保其正常运行。这在酒店和汽车租赁中很常见。这些小额费用通常会在几天内退还。

• 订阅费。免费试用可能会导致意外的订阅费用。如果发生这种情况，请与商户联系以要求退款或取消订阅。点击此处了解有关意外订阅费的更多信息。

如果您确定付款是欺诈性的

1. 冻结卡片。这能阻止更多的付款。要执行该操作，进入卡片页面，并选择冻结卡片。

2. 向我们报告问题，我们会调查。请附上收据，和尽可能多的相关信息。屏幕截图也很有用。

接下来，我们会调查此事，一有更新就会给您发电子邮件。某些情况下我们可能必须要完全锁定您的卡，到时候我们会告知您，也欢迎您订购一张新卡。

如果您使用上方表格报告问题，我们能更有效地帮助您。但如果您无法登录，请立即联系我们，报告这笔欺诈性交易。

如果您担心 Wise 账户或者 Wise 汇款，请查看“我可能是欺诈或诈骗的受害者”。

如果您想在美国提交投诉，可以在 Wise 的许可页面上获取不同州的联系方式。