每笔转账情况各不相同。我们始终竭力快速处理您的资金，但具体速度取决于若干因素。您可随时通过转账追踪器查看最准确的预计处理时间。
如何查询转账状态？
查看转账最新状态的最佳方式是登录您的 Wise 账户。在网站或应用程序上：
前往转账
从列表中选择您的转账
转账追踪器将以分步视图显示您的资金当前所在位置。
为什么您的汇款花费时间比预计时间长？
以下是一些可能导致您的转账时间比预期稍长的原因。
这笔钱尚未到达 Wise。
资金到账时间取决于您的支付方式。在设置转账时，我们将向您展示每种支付方式所需的时间。例如，银行卡支付通常即时到账，而人工银行转账可能需要更长时间，特别是 通过SWIFT支付时。
收到您的款项后，我们将发送邮件通知您。在此期间，您可通过转账追踪器查看最新动态。若款项已从您的银行发出，但在2个工作日内未到账，请向我们提供 付款凭证。
转账正在处理中
有时我们需要更多时间来兑换资金。转账可能需要最多2个工作日才能完成兑换。
若我们需要进行额外安全核查，您的转账可能出现延迟。作为受监管的金融机构，此类核查是我们的法定要求。如需您补充任何信息，我们将通过电子邮件通知您。 请查看转账额外核查所需时长。
请注意，若您创建了多个转账操作，但仅支付其中一项，该款项将关联至您创建的最早转账记录。了解更多关于多笔转账设置的信息。
公共假期和周末
我们仅能在正常银行营业时间内处理并发送款项。这意味着若您在收款国周末或公共假期发送款项，可能需要稍长的时间。
您的款项已退还至我们
在某些情况下，您的付款可能会退回给我们。这并非最终状态。我们将通过电子邮件发送自助服务链接至相关页面，您可在该页面告知我们您希望如何处理这笔款项。
收件人帮助
若您作为收款方正在等待款项却尚未收到，首要之务是向汇款人索取汇款凭证。该凭证将包含追踪付款所需的所有必要信息。
如果转账凭证显示款项已发送，您可能需要直接联系您的银行，询问延迟原因。