解决此问题的最快方法是自行取消汇款。然后,您可以使用正确的银行账户详细信息设置新的汇款。
您能否取消汇款取决于您的汇款处于哪一个处理阶段。因此,在取消之前,请检查您的汇款状态。
登录您的 Wise 账户
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找到有问题的汇款,其状态应该为待处理
如果有以下情况,您可以取消汇款:
您设置了汇款
您的付款还未到达我们的账户
您的款项正在处理
我们将退款给您,然后您可以使用正确的银行账户详细信息设置新的汇款。
如果您没有看到取消汇款按钮,或者汇款已完成,请联系您的收款人。
我们的汇款过程很快,有时候可能来不及取消。汇款一旦被标记为完成,款项就会从 Wise 的系统中发送出去并进入银行系统。因此,如果您没有看到取消汇款的选项,请按以下步骤操作:
联系您的收款人
告诉他们您输入了错误的银行账户详细信息
请他们联系他们的银行,看看汇款是否仍然可以送到收款人账户,或者他们的银行是否会将钱退还给 Wise
提示:如果银行将您的款项退还给我们,我们会通过电子邮件与您联系。然后,您可以选择使用正确的银行账户详细信息设置汇款,或取消汇款并获得退款。
如果您使用 Swift 汇款,而收款人的银行将款项退还给我们,您将只能选择退款。我们会通过电子邮件询问您是想通过 Wise 余额还是外部银行账户接收退款。