本文最后更新于2024年12月20日。该事件已于2024年7月解决——我们将继续关注相关情况，并根据实际进展更新以下信息。
发生了什么?
Evolve Bank & Trust 是一家受监管的银行，我们在 2020 年至 2023 年期间与其合作提供美元账户信息。该行最近发生一起数据泄露事件，部分 Wise 客户的个人信息可能受到影响。我们将直接通过邮件通知所有可能受此次数据泄露影响的 Wise 客户。
为了向 Wise 客户提供美元账户详细信息，Evolve Bank & Trust 需要持有身份信息。我们与 Evolve Bank & Trust 共享的用于提供美元账户详细信息的资料包括姓名、地址、出生日期、联系方式、美国客户的 SSN 或 EIN，以及非美国客户的其他身份证明文件号码。Evolve 尚未向我们确认哪些数据受到影响。
我们已不再与 Evolve Bank & Trust 合作，美元账户详细信息由另一家银行提供。然而，我们正在积极调查此情况，因为确保您的信息和资金安全是我们的首要任务。
我的 Wise 账户使用安全吗？
是的，我们可以确认此次数据泄露事件并未影响我们的系统。这意味着：
您的Wise 账户凭据（包括密码）是安全的。您可以正常使用您的账户
您可以继续使用您的美元账户信息，这些信息已不再与 Evolve Bank & Trust 有关联
您可以继续使用您的 Wise 借记卡。它们未收到此事件的影响，您的卡号和 PIN 是安全的
我们继续确保您的资金安全并安全存储您的信息。
我需要做些什么吗？
如果您接到任何可疑电话、短信或邮件询问敏感信息，请务必提高警惕。
请记住，Wise 绝不会：
在您遭遇可疑活动时，实时致电要求您登录 Wise 账户进行操作
要求您将密码改为特定的密码
索要您的两步验证码
声称正在与其他银行实时协调
指示您将钱从您的账户转到指定的银行账户
请您忽略无法识别的交易通知
如果您位于美国，您可以采取以下额外步骤：
了解更多关于如何预防身份盗用或报告疑似身份盗用的信息，请访问 联邦贸易委员会网站。您还可以联系您所在州的 州检察长和/或当地警察局联系，以提交并获取一份警方报告。
通过联系三大信用报告机构中的任意一家（Equifax， Experian或 TransUnion）。一旦一家信用机构确认了您的欺诈警报，其他机构也会收到通知，并发出欺诈警报。欺诈警报会通知债权人在开设新账户或更改现有账户之前与您联系。