Моя картка Wise ще не надійшла

Ми надаємо лише орієнтовний термін доставки, оскільки ми не надаємо номерів відстеження для карток, за винятком замовлень з Бразилії. Але ми намагаємося бути максимально точними в нашій оцінці.

Ми прагнемо доставити Вашу нову картку протягом:

• 3 робочих днів, якщо Ви у Сінгапурі

• 2-6 днів, якщо Ви перебуваєте у Великобританії

• Протягом 2 тижнів, якщо Ви перебуваєте у Європі, Австралії, Канаді, Японії або Малайзії

• До 3 тижнів, якщо ви перебуваєте в США або Новій Зеландії. Тривалість доставки залежить від країни, в якій ви проживаєте, тому перевірте орієнтовний термін доставки.

• 3 робочих дні в Бразилії – щоб дізнатися більше, перевірте свій код відстеження

Для цього:

1. Увійдіть до Вашого облікового запису Wise

2. Перейдіть на вкладку Картки на веб-сайті або на вкладку Обліковий запис у додатку

Якщо ви не отримали картку після зазначеної дати, ось що Ви можете зробити.

Перевірте адресу

Адресу можна переглянути поруч із орієнтовним терміном доставки. Перевірте правильність. При потребі спочатку спробуйте змінити адресу доставки. Якщо Ви не можете змінити адресу доставки, зв 'яжіться з нами, щоб ми могли допомогти Вам замовити нову картку.

Зачекайте ще трішки

Дата доставки, яку ви бачите у своєму обліковому записі Wise, є орієнтовною. Іноді доставка може зайняти більше часу. Зачекайте декілька додаткових днів.

Замовте нову картку

Якщо орієнтовна дата доставки минула, а картка не приїхала, Ви можете замовити нову. Як тільки Ви замовили нову картку, ми скасуємо перше замовлення, тому Ви не зможете використати першу картку, якщо вона надійде. Щоби замовити нову картку:

1. Увійдіть у свій обліковий запис Wise

2. Відкрийте вкладку Картки на веб-сайті або Обліковий запис вкладка в додатку

3. Оберіть Замовити нову картку

4. Підтвердити щоби скасувати стару картку

5. Оберіть Продовжитидля оформлення замовлення нової карти